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Requisitos para produtos de serviços profissionais no AWS Marketplace
O AWS Marketplace mantém requisitos para todos os produtos e ofertas no AWS Marketplace. Esses requisitos ajudam a promover um catálogo digital selecionado seguro e confiável para nossos clientes. Incentivamos os vendedores a revisar a implementação de controles e protocolos adicionais, conforme aplicável, para atender às necessidades de produtos específicos.
O AWS Marketplace revisa todos os produtos e os metadados relacionados quando enviados para garantir que atendem ou excedem as diretrizes atuais do AWS Marketplace. Analisamos e ajustamos esses requisitos para atender aos nossos requisitos de segurança. Além disso, o AWS Marketplace analisa continuamente os produtos a fim de verificar se atendem às alterações feitas a esses requisitos. Se os produtos não estiverem em conformidade, o AWS Marketplace entrará em contato com você para atualizar seu produto. Em alguns casos, os produtos podem ficar temporariamente indisponíveis para novos assinantes até que os problemas sejam resolvidos.
Tópicos
Diretrizes de configuração do produto
Todos os produtos de serviços profissionais devem aderir às seguintes diretrizes de configuração de produto:
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Todas as dimensões de preços devem estar relacionadas aos serviços reais oferecidos e faturados usando o AWS Marketplace.
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Seus produtos devem estar listados em uma das seguintes categorias: Avaliações, Implementação, Serviços gerenciados, Suporte premium ou Treinamento.
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Além das categorias de serviços profissionais exigidas, seu produto também deve ser categorizado corretamente, escolhendo outras categorias apropriadas que se encaixem nos serviços oferecidos.
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O logotipo do seu produto não deve ser projetado para confundir com o logotipo do AWS ou com qualquer logotipo de terceiros não relacionados.
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Os detalhes do seu produto não devem conter material ofensivo ou explícito. Eles devem estar em conformidade com a Política de uso aceitável da AWS disponível em https://aws.amazon.com/aup/
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Seu produto de serviço profissional deve oferecer suporte ou oferecer diretamente serviços relacionados aos produtos de software de terceiros listados no AWS Marketplace ou ajudar os clientes a alcançar resultados específicos relacionados à adoção ou ao gerenciamento da Nuvem AWS.
Requisitos de informações do cliente
Todos os produtos de serviços profissionais devem aderir aos requisitos de informações do cliente a seguir:
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Os produtos de serviços profissionais devem ser faturados inteiramente de acordo com as dimensões listadas no AWS Marketplace.
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Não é possível coletar informações de pagamento do cliente para o produto de serviços profissionais listado no AWS Marketplace a qualquer momento, incluindo as informações do cartão de crédito e da conta bancária.
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Qualquer informação de assinante ou possível assinante fornecida pela AWS em conjunto com seus produtos de serviços profissionais deve ser usada exclusivamente de acordo com os Termos e Condições para vendedores do AWS Marketplace.
Diretrizes de uso de produtos
Todos os produtos de serviços profissionais devem aderir às seguintes diretrizes de uso de produto:
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Depois que um cliente entrar em contato com você por meio da lista de serviços profissionais, você deverá contatá-lo em até dois dias úteis. Depois que um cliente aceitar uma oferta privada, você deverá contatá-lo ou fornecer as próximas etapas dentro de dois dias, a menos que especificado de outra forma na oferta privada.
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Os clientes devem ser capazes de obter ajuda facilmente para problemas relacionados ao uso dos serviços, à solução de problemas e à solicitação de reembolsos (se aplicável). As opções de contato de suporte devem ser especificadas na página inicial de atendimento. A descrição do suporte deve conter uma declaração sobre o nível de suporte que um cliente pode esperar.
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A visão geral do seu produto deve incluir propostas de valor claras, principais recursos, links para documentação detalhada e definições claras do suporte pré-compra e pós-compra dos serviços oferecidos.
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Seus produtos devem ter termos de serviço claros e diretos.
Diretrizes de arquitetura
Todos os produtos de serviços profissionais devem aderir às seguintes diretrizes de arquitetura:
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Os produtos de serviços profissionais devem estar relacionados a um serviço da AWS ou pelo menos a um produto público do AWS Marketplace (até quatro) no qual o produto ofereça serviços diretamente para esses produtos relacionados ou ofereça serviços que atraiam mais assinantes para esses produtos relacionados.
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Se os serviços oferecidos exigirem recursos adicionais na infraestrutura do cliente, siga estas diretrizes:
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Provisione recursos de forma segura, por exemplo, usando o AWS Security Token Service ou o AWS Identity and Access Management (IAM).
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Forneça documentação adicional, incluindo uma descrição de todos os serviços da AWS provisionados, declarações de política do IAM e como uma função ou um usuário do IAM é implantado e usado na conta do cliente.
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Inclua uma notificação na descrição do produto que explica que, se o cliente incorrer em custos adicionais de infraestrutura da AWS separados de sua transação do AWS Marketplace, ele será responsável por pagar os encargos adicionais de infraestrutura.
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Se o produto implantar um agente, forneça instruções para o cliente sobre como implantar o agente na Conta da AWS.
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