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# AWS Assistente de parceiros
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AWS O Partner Assistant é um chatbot generativo com inteligência artificial para nós. AWS Partner Ele pode ser acessado tanto pelo Partner Central quanto pelo Portal de gerenciamento do AWS Marketplace (AMMP) e usa o Amazon Q Business, que é treinado de acordo com a documentação exclusiva dos parceiros registrados.

**nota**  
Para acessar o AWS Partner Assistant, os parceiros devem vincular a conta do AWS Partner Central à AWS conta. Para obter mais informações, consulte Como [vincular contas do AWS Partner Central às contas de AWS Marketplace vendedor](https://docs.aws.amazon.com/partner-central/latest/getting-started/account-linking.html) no *Guia de introdução do AWS Partner Central*.

O chatbot fornece respostas em tempo real e resumos de documentação sobre diversos tópicos relacionados a AWS serviços, orientação ao AWS Marketplace vendedor e incentivos, benefícios e programas da AWS Partner Network. Se não conseguir dar uma resposta, o chatbot o aconselhará sobre como registrar um tíquete para a equipe de suporte. Você também pode dar feedback de dentro do chatbot usando os botões de polegar para cima e para baixo, o que ajuda a melhorar a precisão e a qualidade do chatbot.

Veja a seguir uma interação típica com o AWS Partner Assistant:

1. Faça uma pergunta: abra o chatbot do AWS Partner Central ou do AMMP e faça uma pergunta usando a linguagem cotidiana. 

1. AWS O Partner Assistant processa a solicitação: o chatbot usa processamento de linguagem natural (PNL) para interpretar sua consulta. 

1. AWS O Partner Assistant gera uma resposta: o chatbot retorna uma resposta relevante, que inclui recursos adicionais. 

1. Dê feedback: o chatbot solicita o feedback. 

## Benefícios e recursos
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 AWS O Partner Assistant oferece uma opção de autoatendimento que melhora o acesso às informações.
+ Respostas imediatas: os parceiros normalmente precisam entrar em contato AWS diretamente para obter ajuda, mas o AWS Partner Assistant está sempre disponível.
+ Respostas precisas: os parceiros recebem informações factuais e tempo hábil com o mínimo de variabilidade de resposta.
+ Suporte de autoatendimento: reduz o tempo necessário para localizar recursos relevantes.
+ Respostas avançadas: dá respostas naturais, intuitivas e semelhantes às humanas.
+ Compreensão contextual: fornece informações adicionais sobre assuntos complexos.
+ Sistema de autoaprendizado: melhora continuamente aprendendo com interações, refinando respostas com o passar do tempo e expandindo a base de conhecimento.
+ Suporte escalável: capaz de processar simultaneamente grandes volumes de consultas.

## Como usar o AWS Partner Assistant
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1.  Faça login na [Central de parceiros da AWS](https://partnercentral.awspartner.com/) ou no [AMMP](https://aws.amazon.com/marketplace/management/signin). 

1.  Acesse o chat:

   1. Escolha o ícone flutuante roxo no canto inferior direito.

   1. Escolha um dos prompts sugeridos ou comece a digitar a pergunta no campo de texto.

   1. O chatbot responde com fontes e links. 

1.  Acesse o chatbot pela Central de parceiros:

   1. Clique no menu **Suporte**.

   1. Selecione **Chat instantâneo com o AWS Partner Assistant** no menu suspenso.

   1. (Opcional) Acesse o chatbot pelo tíquete de suporte. Antes de enviar um ticket de suporte, escolha **Perguntar ao AWS Partner Assistant** para obter uma resposta imediata. 

1.  Acesse o chatbot pelo AMMP:

   1.  Na página **Fale conosco**, escolha **Pergunte ao AWS Partner Assistant**. 

   1.  (Opcional) Acesse o chatbot pelo tíquete de suporte. Antes de enviar um tíquete de suporte, escolha **Enviar solicitação de suporte** na página **Entre em contato conosco**. Escolha **Perguntar ao Assistente de parceiros da AWS ** para obter uma resposta imediata. 

1.  (Opcional) Dê feedback: 

   1.  Depois de cada resposta, você terá a opção de dar feedback: escolha **Polegar para cima** se a resposta atender às necessidades. 

   1. Escolha **Polegar para baixo** se a resposta não foi útil. 

   1.  Se você escolher **Polegar para baixo**, dê mais detalhes na caixa de texto ou escolha uma opção na lista de opções que melhor descreva por que a resposta não foi útil. 

   1.  Avalie a experiência escolhendo **Feedback** no canto inferior esquerdo da janela do chatbot: escolha **Feedback** para abrir um menu pop-up com uma escala de avaliação. Use o campo de texto para qualquer comentário ou feedback adicional. 

## Perguntas frequentes sobre o Assistente de parceiros
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A seguir estão as perguntas mais frequentes sobre o AWS Partner Assistant.

### O que é o AWS Partner Assistant?
<a name="What-is-AWS-Partner-Assistant"></a>

AWS O Partner Assistant é um chatbot generativo com inteligência artificial que ajuda os parceiros a encontrar informações e responder perguntas.

### Como faço para acessar o AWS Partner Assistant?
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AWS O Partner Assistant está disponível para vendedores do AWS Partners e do Marketplace, mas não para compradores do Marketplace. Você pode acessar o chatbot de qualquer página por meio do AWS Partner Central ou do AWS Marketplace Management Portal (AMMP).

### O AWS Partner Assistant está sempre disponível?
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Sim.

### Quais idiomas o AWS Partner Assistant oferece suporte?
<a name="What-languages-does-AWS-Partner-Assistant-support"></a>

Atualmente, o AWS Partner Assistant oferece suporte somente ao inglês, mas oferecerá suporte a outros idiomas em versões futuras.

### O que o AWS Partner Assistant pode fazer?
<a name="What-can-AWS-Partner-Assistant-do"></a>

O chatbot fornece respostas em tempo real e resumos de documentação sobre AWS serviços, orientação AWS Marketplace ao vendedor e AWS Partner programas, incentivos e benefícios. O chatbot usa uma biblioteca de conteúdo publicado exclusiva de parceiros.

### O que posso perguntar ao AWS Partner Assistant?
<a name="What-can-I-ask-AWS-Partner-Assistant"></a>

O chatbot fornece respostas em tempo real e resumos de documentação sobre AWS serviços, orientação ao vendedor do AWS Marketplace e programas, incentivos e benefícios da AWS Partner Network. O chatbot usa uma biblioteca de conteúdo publicado exclusiva de parceiros.

### Quais problemas eu não devo perguntar ao AWS Partner Assistant?
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Para problemas que exijam solução de problemas aprofundada, verificação de conta ou acesso a dados confidenciais, entre em contato diretamente com o suporte AWS ao cliente.

### O AWS Partner Assistant pode fornecer respostas personalizadas?
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Atualmente, o AWS Partner Assistant fornece apenas informações e orientações gerais. Ele não pode gerar conteúdo criativo nem realizar tarefas. Se o AWS Partner Assistant não conseguir responder adequadamente à sua pergunta, registre um ticket de suporte ou envie feedback. Estes são exemplos adicionais:




| **Faça** | **Não** | 
| --- | --- | 
| Onde posso encontrar a data de renovação de meu nível? | Quando é a data de renovação de meu nível? | 
| Como faço para me inscrever em um caminho? | Inscreva-nos no percurso de software. | 
| Como faço para me inscrever no programa MSP? | Posso me inscrever no programa MSP? | 

**nota**  
Para dúvidas relacionadas à conta, os parceiros devem usar os [canais de suporte da AWS](https://aws.amazon.com/contact-us/) existentes.

### Os parceiros podem usar o AWS Partner Assistant para alterar suas contas ou serviços?
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Não, mas ele pode orientá-los sobre como fazer essas mudanças ou direcioná-los para equipes de suporte que podem.

### Como o AWS Partner Assistant lida com informações confidenciais?
<a name="How-does-AWS-Partner-Assistant-handle-confidential-information"></a>

AWS O Partner Assistant foi projetado para proteger a privacidade e os dados do usuário, mas não recomendamos o compartilhamento de informações confidenciais.

### O que acontece se o AWS Partner Assistant não entender minha pergunta?
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Se o AWS Partner Assistant não conseguir responder à sua pergunta, tente reformulá-la. Como alternativa, ele pode orientar você até uma equipe de suporte para assistência. Nesse cenário, envie um feedback negativo com um contexto adicional, o que nos ajudará a melhorar o desempenho do chatbot. Você também pode dar feedback estruturado com base em uma lista de categorias comuns.

### O que devo fazer se o AWS Partner Assistant não estiver respondendo?
<a name="What-should-I-do-if-AWS-Partner-Assistant-isnt-responding"></a>

Tente atualizar a página ou reiniciar o aplicativo. Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de suporte.

### O que devo fazer se o AWS Partner Assistant fornecer informações incorretas?
<a name="What-should-I-do-if-AWS-Partner-Assistant-provides-incorrect-information"></a>

Se você acredita que o AWS Partner Assistant forneceu informações incorretas, forneça feedback no final da sessão usando a opção de polegar para baixo.

### Posso desativar o AWS Partner Assistant se não quiser usá-lo?
<a name="Can-I-turn-off-AWS-Partner-Assistant-if-I-dont-want-to-use-it"></a>

AWS O Partner Assistant é um recurso opcional. Se você preferir não usá-lo, entre em contato com a equipe de suporte.