Analise os exemplos de casos de uso dos estados de ação da RFC - Guia do usuário avançado do AMS

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Analise os exemplos de casos de uso dos estados de ação da RFC

Caso de uso: visibilidade no processo manual de RFC

  • Depois de enviar uma RFC manual, o estado da ação da RFC muda automaticamente AwsActionPending para indicar que um operador precisa revisar e aprovar a RFC. Quando um operador começa a revisar ativamente sua RFC, o estado de ação da RFC muda para. AwsOperatorAssigned

  • Considere uma RFC manual que tenha sido aprovada e programada e esteja pronta para começar a ser executada. Quando o status da RFC muda paraInProgress, o estado da ação da RFC muda automaticamente para. AwsActionPending Ele muda novamente para AwsOperatorAssigned quando um operador começa a executar ativamente o RFC.

  • Quando uma RFC manual é concluída (fechada como “Sucesso” ou “Falha”), o estado da Ação da RFC muda NoActionPending para indicar que nenhuma ação adicional é necessária do cliente ou do operador.

Caso de uso: correspondência RFC

  • Quando um RFC manual éPending Approval, um operador de AMS pode precisar de mais informações de você. Os operadores publicarão uma correspondência na RFC e alterarão o estado da ação da RFC para. CustomerActionPending Quando você responde adicionando uma nova correspondência de RFC, o estado da ação de RFC muda automaticamente para. AwsActionPending

  • Quando uma RFC automática ou manual falha, você pode adicionar uma correspondência aos detalhes da RFC, perguntando ao operador do AMS por que a RFC falhou. Quando sua correspondência é adicionada, o estado de ação do RFC é automaticamente definido como. AwsActionPending Quando o operador do AMS pega o RFC para ver sua correspondência, o estado da ação do RFC muda para. AwsOperatorAssigned Quando o operador responde adicionando uma nova correspondência de RFC, o estado de ação da RFC pode ser definido comoCustomerActionPending, indicando que há outra resposta do cliente esperada, ou paraNoActionPending, indicando que nenhuma resposta do cliente é necessária ou esperada.