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Notificações de incidentes com reconhecimento de aplicativos no AMS
Use notificações de incidentes automatizadas com reconhecimento de aplicativos para personalizar sua experiência de comunicação para casos de suporte que o AMS cria em seu nome. Quando você usa esse recurso, o AMS recupera preferências personalizadas de carga de trabalho AWS Service Catalog AppRegistrypara enriquecer suas comunicações sobre incidentes do AMS com metadados sobre seus aplicativos e para personalizar a gravidade dos casos de suporte criados pelo AMS em seu nome. Para usar esse recurso, primeiro você deve provisionar AWS Service Catalog AppRegistry em sua conta do AMS.
Para saber mais sobre os padrões de monitoramento do AMS, consulte. Monitoramento e gerenciamento de eventos no AMS
Provisione AppRegistry sua conta AMS e crie aplicativos
O AppRegistry serviço está disponível no modo Self-Service Provisioning (SSP) para sua conta AMS. Para obter instruções sobre como solicitar acesso, consulte Usar o AMS SSP para provisionar AWS Service Catalog AppRegistry em sua conta do AMS.
Após o provisionamento AppRegistry, use um dos métodos a seguir para criar aplicativos:
AWS console: Para saber mais sobre a criação de um aplicativo AppRegistry por meio do console da AWS, consulte Criação de aplicativos no Guia AWS Service Catalog AppRegistry do administrador.
CloudFormation: você pode definir seu AppRegistry aplicativo da mesma forma que define qualquer outro recurso. Para obter mais informações, consulte AWS Service Catalog AppRegistry resource type reference no Guia do usuário do AWS CloudFormation .
Crie tags para permitir o enriquecimento de casos
Você deve marcar seus aplicativos antes que o AMS possa acessar os metadados do aplicativo. A tabela a seguir lista a tag necessária.
| Chave de tag | Valor da tag |
|---|---|
gerenciado por ams |
true |
Personalize a gravidade do caso de suporte do AMS para seus aplicativos
Você pode personalizar a gravidade dos casos de suporte criados pelo AMS especificando a importância do seu aplicativo para sua organização. Essa configuração é controlada por um grupo de atributos associado ao seu aplicativo em AppRegistry. O nome do grupo de atributos deve corresponder ao seguinte padrão:
AMS.<ApplicationName>.CommunicationOptions
No padrão anterior, o ApplicationName deve corresponder ao nome usado AppRegistry quando você criou o aplicativo.
Exemplo de conteúdo:
{ "SchemaVersion": "1.0", "Criticality": "low" }
SchemaVersion
Isso determina a versão do esquema que você está usando e o subconjunto de recursos disponíveis para uso.
| Versão do esquema | Recurso |
|---|---|
1,0 |
Gravidade personalizada do caso de suporte com base no valor de criticidade |
Criticalidade
A criticidade desse aplicativo determina a gravidade dos casos de suporte criados pelos sistemas automatizados da AMS.
Valores válidos:
low|normal|high|urgent|critical
Para obter mais informações sobre os níveis de gravidade, consulte SeverityLevela Referência AWS Support da API.
Obrigatório: Sim
Revise as permissões necessárias
Para usar esse recurso, o AMS requer acesso às seguintes AWS Identity and Access Management permissões:
objetivo: ListRoleTags
objetivo: ListUserTags
API de marcação de grupos de recursos: GetResources
catálogo de serviços - registro de aplicativos: GetApplication
catálogo de serviços - registro de aplicativos: ListAssociatedAttributeGroups
catálogo de serviços - registro de aplicativos: GetAttributeGroup
Importante
Certifique-se de que não haja uma política do IAM ou uma política de controle de serviços (SCP) que negue as ações anteriores.
As chamadas de API são feitas pela ams-access-admin função. Veja a seguir um exemplo do que você pode ver:
arn:aws:sts::111122223333:assumed-role/ams-access-admin/AMS-AMSAppMetadataLookup-*
