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# Trabalhando com incidentes no AMS Accelerate
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No AWS Support Center, você pode realizar as seguintes tarefas:
+ Relate e atualize um incidente. Para relatar um incidente do AMS Accelerate, escolha **Operações do AMS -- Relatar incidente** no menu **Serviços**.
+ Obtenha uma lista e informações detalhadas sobre todos os incidentes enviados.
+ Limite sua busca por incidentes por status e outros filtros.
+ Adicione comunicações e anexos de arquivos aos seus incidentes e adicione destinatários de e-mail para correspondência de casos.
+ Inicie um bate-papo ao vivo ou solicite uma ligação sobre seu incidente.
**nota**  
O recurso de bate-papo ao vivo não serve para eventos de segurança; para problemas de segurança, crie um caso de suporte de alta prioridade (P1 ou P2).
+ Resolva incidentes.
+ Avalie as comunicações de incidentes.

Os exemplos a seguir descrevem o uso do Support Center para enviar um incidente. Depois de enviado, a equipe do AMS Accelerate trabalha com você para resolver o incidente de acordo com o SLA padrão do AMS Accelerate.