Resolver erros de conexão com clientes SSH e RDP baseados em navegador do Lightsail

Talvez você receba uma mensagem de erro ao tentar se conectar a uma instância usando clientes SSH ou RDP baseados em navegador disponíveis no console do Amazon Lightsail. Os possíveis motivos para esse erro são discutidos nas seções a seguir.

Mensagem de erro: não é possível se conectar

Os clientes SSH e RDP baseados em navegador usam a validação da chave ou certificado de host para autenticar uma instância ao tentar se conectar a ela. Se a instância apresenta uma chave ou certificado de host que não corresponde ao que o Lightsail tem no registro, uma das mensagens de erro a seguir são exibidas. Ambas as mensagens de erro são apresentadas e descritas nesta seção.

Não é possível se conectar, redefinir registro

A seguinte mensagem de erro é exibida quando há uma incompatibilidade de chave ou certificado de host, e o Lightsail determina que a incompatibilidade pode ter sido causada por uma recente atualização do sistema operacional ou a atualização deliberada para a chave ou certificado de host por você ou outro usuário. Neste caso, o Lightsail determinou que a incompatibilidade da chave ou certificado de host não foi causada por um agente maldoso na rede entre o navegador e a instância.

Escolha Reset record (Redefinir registro) se você previu a incompatibilidade. Essa ação exclui a chave ou certificado de host que o Lightsail tem registrado para a instância, e permite que a sessão SSH ou RDP baseada em navegador conecte-se à instância.

Você também pode excluir a chave ou certificado de host que o Lightsail registrou usando o seguinte comando AWS Command Line Interface (AWS CLI). Em InstanceName, insira o nome da instância para a qual você deseja excluir a chave ou certificado de host conhecidos. Em Região, insira a região da AWS da instância.

aws lightsail delete-known-host-keys --region Region --instance-name InstanceName

Exemplo:

aws lightsail delete-known-host-keys --region us-west-2 --instance-name WordPress-512MB-Oregon-1

Não é possível se conectar, entre em contato com o suporte ao cliente

A mensagem de erro a seguir é exibida quando há uma incompatibilidade de chave ou certificado de host, e o Lightsail determina se há atividades suspeitas para investigação adicional, como um ataque man-in-the-middle.

Essa mensagem de erro significa que você não pode se conectar à instância usando o cliente SSH ou RDP baseado em navegador. Entre em contato com o suporte para obter ajuda.

Mensagem de erro: não é possível se conectar no momento

A mensagem de erro a seguir é exibida quando você tenta se conectar a uma instância que ainda não foi iniciada após ela ter sido criada, reinicializada ou reiniciada. Aguarde alguns instantes e escolha Reconnect (Reconectar) para tentar novamente.

Se você ainda não conseguir se conectar, entre em contato com o AWS Support.