As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá. # Slots Os slots são valores fornecidos pelo usuário para cumprir a intenção. Existem dois tipos de slots: + **Tipo de slot embutido**: você pode usar tipos de slots integrados para capturar valores padrão, como número, nome e cidade. Para obter os tipos de slot embutidos com suporte, consulte [Tipos de slot integrados](built-in-slots.md). + **Tipo de slot personalizado**: você pode usar tipos de slots personalizados para capturar valores personalizados específicos da intenção. Por exemplo, você pode usar um tipo de slot personalizado para capturar o tipo de conta como “Cheque” ou “Poupança”. Para obter mais informações, consulte [Tipo de slot personalizado](custom-slot-types.md). Para definir um slot em uma intenção, você precisa configurar o seguinte: + **Informações do slot**: esse campo contém um nome e uma descrição opcional para o slot. Por exemplo, você pode fornecer o nome do slot como “AccountNumber” para capturar os números da conta. Se o espaço for necessário como parte do fluxo de conversação para cumprir a intenção, ele deverá ser marcado como necessário. + **Tipo de slot**: um tipo de slot define a lista de valores que um slot pode aceitar. Você pode criar um tipo de slot personalizado ou usar um tipo de slot predefinido. + **Prompt de slot**: um prompt de slot é uma pergunta feita ao usuário para coletar informações. Você pode configurar o número de novas tentativas usadas para coletar informações e a variação do prompt usado para cada nova tentativa. Também é possível ativar a invocação de uma função do Lambda após cada nova tentativa para processar a entrada capturada e tentar resolver para uma entrada válida. + **Esperar e continuar (opcional)**: ao ativar esse comportamento, os usuários podem dizer frases como “espere um segundo” para fazer com que o bot espere que eles encontrem as informações e as forneçam. Isso é ativado somente para streaming de conversas. Para obter mais informações, consulte [Habilitação do seu bot do Amazon Lex V2 para aguardar o usuário fornecer mais informações durante uma pausa](wait-and-continue.md). + **Respostas de captura de slots**: você pode configurar uma resposta de sucesso e uma resposta de falha com base no resultado da captura do valor do slot a partir da entrada do usuário. + **Ramificação condicional**: você pode aplicar condições depois de reproduzir a resposta inicial. Quando uma condição é avaliada como verdadeira, as ações que você define são tomadas. Para obter mais informações, consulte [Adicionar condições às conversas ramificadas](paths-branching.md). + **Hook de código de diálogo**: você também pode usar um hook de código Lambda para validar os valores do slot e executar a lógica de negócios. Para obter mais informações, consulte [Invocar hook de código de diálogo](paths-code-hook.md). + **Tipo de entrada do usuário**: você pode configurar o tipo de entrada para que o bot possa aceitar uma modalidade específica. Por padrão, as modalidades de áudio e DTMF são aceitas. É possível configurá-lo seletivamente para somente áudio ou somente DTMF. + **Tempos limite e durações de entrada de áudio**: você pode configurar tempos limite de áudio, incluindo tempo limite de voz e tempo limite de silêncio. Além disso, a duração máxima do áudio também pode ser definida. + **Tempo limite de entrada, caracteres e comprimentos do DTMF**: você pode definir o tempo limite do DTMF junto com o caractere de exclusão e o caractere final. Além disso, a duração máxima do DTMF também pode ser definida. + **Tamanho do texto**: você pode definir o tamanho máximo para a modalidade de texto. Depois que o prompt do slot é reproduzido, o usuário fornece o valor do slot como entrada. Se o Amazon Lex V2 não entender o valor de um slot fornecido pelo usuário, ele tentará extrair o slot novamente até entender um valor ou até exceder o número máximo de novas tentativas que você configurou para o slot. Usando as configurações avançadas de repetição, você pode definir os tempos limite, restringir o tipo de entrada e ativar ou desativar a interrupção da solicitação inicial e das novas tentativas. Depois de cada tentativa de capturar a entrada, o Amazon Lex V2 pode chamar a função do Lambda configurada para o bot com um rótulo de invocação fornecido para novas tentativas. Você pode usar a função do Lambda, por exemplo, para aplicar sua lógica de negócios para tentar resolvê-la com um valor válido. Essa função do Lambda pode ser ativada nas **Opções avançadas** para solicitações de slots. ![\[Configure os prompts do slot para que seu bot obtenha informações.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/lexv2/latest/dg/images/response-slot-prompt.png) Você pode definir as respostas que o bot deve enviar ao usuário quando o valor do slot for inserido ou se o número máximo de novas tentativas for excedido. Por exemplo, para um bot para agendar o serviço de um carro, você pode enviar uma mensagem ao usuário quando o número de identificação do veículo (VIN) for inserido: | | | --- | | Agradecemos por fornecer o número VIN do seu carro. Agora vou agendar uma consulta. | Você pode criar duas respostas: + **Resposta de sucesso**: enviada quando o Amazon Lex V2 compreende o valor de um slot. + **Resposta de falha**: enviada quando o Amazon Lex V2 não consegue entender o valor de um slot do usuário após o número máximo de novas tentativas. É possível definir valores, configurar as próximas etapas e aplicar condições que correspondem a cada resposta para criar o fluxo de conversação. Na ausência de uma condição ou de uma próxima etapa explícita, o Amazon Lex V2 passa para o próximo slot em ordem de prioridade. ![\[As opções avançadas para respostas em slots.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/lexv2/latest/dg/images/response-slot.png) Você pode usar uma função do Lambda para validar um valor de slot que um usuário inseriu e determinar qual deve ser a próxima ação. Por exemplo, a função de validação pode ser usada para garantir que o valor inserido esteja no intervalo correto ou que esteja formatado corretamente. Para ativar a função do Lambda, escolha a caixa de seleção **Invocar função do Lambda** e o botão **Ativo** na seção **Hook do código de diálogo**. É possível especificar um rótulo de invocação para o hook do código de diálogo. Esse rótulo de invocação pode ser usado na função do Lambda para escrever a lógica de negócios correspondente à elicitação do slot. ![\[As opções para hook de código de diálogo.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/lexv2/latest/dg/images/response-dialog-code-hook.png) Os slots que não são necessários para a intenção não fazem parte do fluxo principal da conversa. No entanto, se um enunciado do usuário contiver um valor que seu bot identifique como correspondente a um slot opcional, ele poderá preencher o slot com esse valor. Por exemplo, se você configurar um bot de inteligência de negócios para ter um slot `City` opcional e a expressão do usuário **What is the sales for April in San Diego?**, o bot preencherá o slot opcional com **San Diego**. A lógica de negócios pode ser configurada para usar o valor opcional do slot, se presente. Os slots não necessários para a intenção não podem ser obtidos usando as próximas etapas. Essas etapas podem ser preenchidas somente durante a elicitação da intenção (como no exemplo anterior) ou podem ser obtidas definindo o estado da caixa de diálogo na função do Lambda. Se o slot for obtido usando a função do Lambda, você deverá usar a função do Lambda para decidir a próxima etapa na conversa após a conclusão da elicitação do slot. Para ativar o suporte para a próxima etapa da construção do bot, você deve marcar o slot conforme necessário para a intenção. **nota** Em 17 de agosto de 2022, o Amazon Lex V2 lançou uma mudança na forma como as conversas são gerenciadas com o usuário. Essa alteração oferece mais controle sobre o caminho que o usuário percorre na conversa. Para obter mais informações, consulte [Alterações nos fluxos de conversas do Amazon Lex V2](understanding-new-flows.md). Os bots criados antes de 17 de agosto de 2022 não são compatíveis com mensagens de hook de código de diálogo, definição de valores, configuração das próximas etapas e adição de condições. Os tópicos a seguir descrevem como configurar um bot para reativar um valor de slot que já foi preenchido e como criar um slot que consiste em vários valores: **Topics** + [Escolher slots novamente](reelicit-slots.md) + [Usar vários valores em um slot](multi-valued-slots.md)