As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá. # Exemplo: criar um bot de perguntas frequentes para um índice do Amazon Kendra. Este exemplo cria um bot do Amazon Lex V2 que usa um índice do Amazon Kendra para fornecer respostas às perguntas dos usuários. O bot de perguntas frequentes gerencia a caixa de diálogo para o usuário. Ele usa a intenção `AMAZON.KendraSearchIntent` para consultar o índice e apresentar a resposta ao usuário. Aqui está um resumo de como você criará seu bot de perguntas frequentes usando um índice da Amazon Kendra: 1. Criar um bot com o qual seus clientes vão interagir para obter respostas do bot. 1. Criar uma intenção personalizada. Como `AMAZON.KendraSearchIntent` e `AMAZON.FallbackIntent` são intenções secundárias, seu bot exige pelo menos uma outra intenção que contenha pelo menos um enunciado. Essa intenção permite que o bot crie, mas não seja usado de outra forma. Portanto, seu bot de perguntas frequentes conterá pelo menos três intenções, como na imagem abaixo: ![Um bot de perguntas frequentes da Kendra com três intenções](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/lexv2/latest/dg/images/kendra-faqbot/kendra-intents.png) 1. Adicionar a intenção `AMAZON.KendraSearchIntent` ao bot e configurá-lo para trabalhar com o [índice do Amazon Kendra](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/dg/create-index.html). 1. Teste o bot fazendo uma consulta e verificando se os resultados do seu índice Amazon Kendra são documentos que respondem à consulta. **Pré-requisitos** Antes de usar este exemplo, é necessário criar um índice do Amazon Kendra. Para mais informações, consulte [Começar a usar um console do Amazon Kendra](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/dg/gs-console.html) no *Guia do desenvolvedor do Amazon Kendra*. Para este exemplo, escolha o conjunto de dados de amostra (**Documentação da AWS de amostra**) como sua fonte de dados. **Como criar um bot de perguntas frequentes:** 1. Faça login no AWS Management Console e abra o console do Amazon Lex em [https://console.aws.amazon.com/lex/](https://console.aws.amazon.com/lex/). 1. No painel de navegação, escolha **Bots**. 1. Escolha **Criar bot**. 1. Para **Método de criação**, escolha **Criar um bot em branco**. 1. Na seção **Configuração do bot**, dê ao bot um nome que indique sua função, como **KendraTestBot**, e uma descrição opcional. O nome deve ser exclusivo em sua conta. 1. A seção **Permissões do IAM**, a opção **Criar um perfil com permissões básicas do Amazon Lex**. Isso criará uma função do [AWS Identity and Access Management (IAM)](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/introduction.html) com as permissões que o Amazon Lex V2 precisa para executar seu bot. 1. Na seção **Lei de Proteção à Privacidade Online para Crianças (COPPA)**, escolha **Não**. 1. Nas seções **Tempo limite da sessão ociosa** e **Configurações avançadas**, deixe as configurações padrão e escolha **Avançar**. 1. Agora você está na seção **Adicionar idioma ao bot**. No menu, em **Interação por voz**, selecione **Nenhuma. Este é apenas um aplicativo baseado em texto**. Mantenha as configurações padrão para os campos restantes. 1. Selecione **Concluído**. O Amazon Lex V2 cria seu bot e uma intenção padrão chamada **NewIntent**, e leva você à página para configurar essa intenção. Para criar um bot com sucesso, você deve criar pelo menos uma intenção separada de `AMAZON.FallbackIntent` e de `AMAZON.KendraSearchIntent`. Essa intenção é necessária para criar o bot do Amazon Lex V2, mas não é usada para a resposta de perguntas frequentes. Essa intenção deve conter pelo menos um exemplo de enunciado e ele não deve se aplicar a nenhuma das perguntas feitas pelo cliente. **Como criar a intenção necessária:** 1. Na seção **Detalhes da intenção**, dê um nome à intenção, como **RequiredIntent**. 1. Na seção **Exemplos de enunciados**, digite um enunciado na caixa ao lado de **Adicionar enunciado**, como **Required utterance**. Em seguida, escolha **Adicionar enunciado**. 1. Selecione **Salvar intenção**. Crie a intenção de pesquisar um índice do Amazon Kendra e a mensagem de resposta que deve ser retornada. **Para criar uma AMAZON. KendraSearchIntent mensagem de intenção e resposta:** 1. Selecione **Voltar à lista de intenções** no painel de navegação para retornar à página **Intenções** do seu bot. Escolha **Adicionar intenção** e selecione **Usar intenção incorporada** no menu suspenso. 1. Na caixa que aparece, selecione o menu em **Intenção incorporada**. Insira **AMAZON.KendraSearchIntent** na barra de busca e então escolha-a na lista. 1. Dê à entrada um nome, como **KendraSearchIntent**. 1. No menu suspenso **Índice do Amazon Kendra**, escolha o índice que a intenção deve pesquisar. O índice que você criou na seção **Pré-requisitos** deve estar disponível. 1. Selecione **Adicionar**. 1. No editor de intenções, role para baixo até a seção **Processamento**, selecione a seta para a direita para expandir a seção e adicione a seguinte mensagem na caixa em **Em processamento bem-sucedido**: ``` I found a link to a document that could help you: ((x-amz-lex:kendra-search-response-document-link-1)). ``` ![Adicione a resposta de processamento](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/lexv2/latest/dg/images/kendra-faqbot/kendra-fulfillment-response.gif) Para mais informações sobre a resposta de pesquisa do Amazon Kendra, consulte [Usando a resposta de pesquisa](https://docs.aws.amazon.com/lexv2/latest/dg/built-in-intent-kendra-search.html#kendra-search-response). 1. Escolha **Salvar intenção** e selecione **Criar** para criar o bot. Quando o bot estiver pronto, o banner na parte superior da tela ficará verde e exibirá uma mensagem de sucesso. Por fim, use a janela de teste do console para testar as respostas do bot. **Para testar o bot de perguntas frequentes:** 1. Depois que o bot for construído com sucesso, selecione **Testar**. 1. Insira **What is Amazon Kendra?** na janela de teste do console. Verifique se o bot responde com um link. 1. Para obter mais informações sobre configuração`AMAZON.KendraSearchIntent`, consulte [https://docs.aws.amazon.com/lexv2/latest/dg/built-in-intent-kendra-search.html](https://docs.aws.amazon.com/lexv2/latest/dg/built-in-intent-kendra-search.html)e. [KendraConfiguration](https://docs.aws.amazon.com/lexv2/latest/APIReference/API_KendraConfiguration.html)