As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá. # Usando o preenchedor de áudio para melhorar a capacidade de resposta do bot O preenchedor de áudio reproduz um breve áudio de fundo, como uma melodia leve ou pressionamentos suaves de tecla, durante a pausa entre o final da declaração do usuário e o início da resposta do bot. Isso mascara os atrasos no processamento e faz com que as conversas de voz pareçam naturais. **nota** No lançamento, o preenchedor de áudio está disponível para localidades de bots que oferecem suporte a interações de fala para fala e estão configuradas. `unifiedSpeechSettings` Support para modos de conversação adicionais será lançado nos próximos meses. ## Tipos de preenchimento de áudio disponíveis O Amazon Lex V2 fornece sete sons de preenchimento integrados, organizados em duas famílias: + Melodia - Chipper Chime + Melodia - Curious Crawl + Melodia - Rising Ripple + Melodia - Ping do paciente + Melody - Pondering Pong + Digitação - Teclas cinéticas + Digitação - Quiet Qwerty Use o botão **Reproduzir visualização de áudio** no console Amazon Lex V2 para ouvir cada opção antes de salvá-la em uma localidade de bot. ## Parâmetros de temporização Você pode ajustar três parâmetros de temporização para controlar quando o preenchimento de áudio é reproduzido e como ele se transforma na resposta do bot: `startDelayInMilliseconds` Tempo de espera após o final da declaração do usuário antes de iniciar a reprodução do preenchimento de áudio. O intervalo válido é de `500` até `5000` milissegundos. O padrão é `1000`. `minimumPlayDurationInMilliseconds` Tempo mínimo de reprodução do preenchimento de áudio após o início, mesmo que a resposta do bot fique pronta mais cedo. O intervalo válido é de `1000` até `5000` milissegundos. O padrão é `3000`. `responseDeliveryDelayInMilliseconds` Atraso silencioso inserido entre o final da reprodução do preenchimento de áudio e o início da resposta do bot. O intervalo válido é de `200` até `1000` milissegundos. O padrão é `500`. ## Configurando o preenchedor de áudio Você pode configurar o preenchedor de áudio ao criar ou atualizar a localidade de um bot por meio do console Amazon Lex V2, do designer de IA conversacional do Amazon Connect ou da CLI e SDKs da AWS. ------ #### [ Using the console ] 1. Abra o console do Amazon Lex V2 em [https://console.aws.amazon.com/lexv2/](https://console.aws.amazon.com/lexv2/). 1. Escolha seu bot na lista. 1. No painel de navegação esquerdo, escolha **Idiomas do bot**. 1. Escolha o idioma que você deseja configurar ou escolha **Adicionar idioma** para adicionar um novo. 1. Na seção **Preenchimento de áudio**, escolha **Ativar preenchimento de áudio**. 1. Escolha um **tipo de áudio** nas opções de melodia ou digitação. Use **Reproduzir pré-visualização de áudio** para ouvir o preenchimento selecionado. 1. Ajuste os controles deslizantes de tempo para **Atraso de início**, **Duração mínima de reprodução** e **Buffer de resposta** conforme necessário. 1. Escolha **Salvar** para aplicar as alterações. ------ #### [ Using the Amazon Connect Conversational AI designer ] 1. Abra o site de administração do Amazon Connect e navegue até o designer de IA conversacional do seu bot. 1. Abra o idioma (localidade) que você deseja configurar. 1. Na seção **Preenchimento de áudio**, ative o preenchimento de áudio e escolha um tipo de áudio. 1. Ajuste o **atraso inicial**, a **duração mínima da reprodução** e os valores do **buffer de resposta**. 1. Salve as alterações. O designer aplica o mesmo `audioFillerSettings` à localidade subjacente do bot Amazon Lex V2. ------ #### [ Using the API ] Você pode definir o preenchimento de áudio usando o `audioFillerSettings` parâmetro nas seguintes operações de API: + `CreateBotLocale`- Configure o preenchedor de áudio para uma nova localidade de bots. + `UpdateBotLocale`- Modifique o preenchimento de áudio para uma localidade de bot existente. + `DescribeBotLocale`- Veja a configuração atual do preenchedor de áudio. **Example Configure o preenchedor de áudio usando a AWS CLI** ``` aws lexv2-models update-bot-locale \ --bot-id "bot-1234567890abcdef0" \ --bot-version "DRAFT" \ --locale-id "en_US" \ --nlu-intent-confidence-threshold 0.40 \ --audio-filler-settings '{ "enabled": true, "audioType": "MELODY_CHIPPER_CHIME", "startDelayInMilliseconds": 1000, "minimumPlayDurationInMilliseconds": 3000, "responseDeliveryDelayInMilliseconds": 500 }' ``` ------ ## Preenchedor de áudio com mensagens provisórias do agente de IA O preenchedor de áudio funciona junto com as mensagens provisórias do agente de IA. Quando um agente de IA envia uma mensagem provisória ao chamador (por exemplo, “Deixe-me pesquisar isso para você”), o cronômetro de atraso inicial é medido a partir do final dessa mensagem provisória e não da invocação original. Isso evita que o preenchimento de áudio se sobreponha à fala do agente e garante que o atraso que o chamador experimenta seja medido a partir do áudio mais recente que ele ouviu. ## Preenchedor de áudio com ganchos de diálogo e código de preenchimento O preenchimento de áudio também é reproduzido durante a lacuna de processamento introduzida pelos ganchos de código de diálogo e pelos ganchos de código de atendimento do Lambda. Os mesmos parâmetros de tempo se aplicam, para que os chamadores tenham uma experiência consistente, independentemente de seu bot delegar o processamento a um agente de IA, a um gancho de código ou a ambos ao mesmo tempo. ## Práticas recomendadas para preenchimento de áudio + Combine o preenchimento com a voz da sua marca. Use preenchimentos de melodia para experiências de consumo ou de varejo e preenchimentos de digitação quando os usuários esperam que o bot esteja trabalhando ativamente em uma tarefa. + Ajuste o atraso inicial ao seu perfil de latência. Se a maioria das respostas dos bots for mais rápida do que`startDelayInMilliseconds`, o preenchedor raramente será reproduzido. Diminua o atraso para cargas de trabalho de alta latência e aumente-o para bots de resposta rápida. + Mantenha a duração mínima de jogo curta para bots rápidos. Um bot longo `minimumPlayDurationInMilliseconds` em um rápido aumenta a latência percebida ao segurar o preenchimento após a resposta estar pronta. + Teste com tráfego representativo. Valide a escolha do preenchimento e o tempo em conversas realistas antes de começar a produção.