As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá. # Connect Customer O Connect Customer é um contact center omnicanal na nuvem. Você pode configurar um centro de contatos em algumas etapas, adicionar agentes de qualquer lugar e começar a interagir com seus clientes. Para [obter mais informações, consulte Introdução ao Connect Customer](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/amazon-connect-get-started.html) no *guia do administrador do Connect Customer*. Você pode criar experiências personalizadas para seus clientes usando comunicações omnichannel. Por exemplo, você pode oferecer contato por chat e voz com base na preferência do cliente e nos tempos de espera estimados. Além disso, os agentes conseguem processar todos os clientes de uma única interface. Por exemplo, eles podem conversar com clientes e criar ou responder às tarefas à medida que são encaminhadas para eles. Você pode usar o Connect Customer para interações de áudio com seus clientes ou o Connect Customer Chat para interações somente de texto. Para obter mais informações, consulte os tópicos a seguir no *guia do administrador do Connect Customer*. + [O que é Connect Customer](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/what-is-amazon-connect.html) + [Adicionar um bot do Amazon Lex V2](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/amazon-lex.html) + [Connect Customer: obtenha a entrada do cliente, bloco de contato](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/get-customer-input.html) Quando uma central de atendimento envia uma solicitação ao Amazon Lex V2, ela inclui informações específicas sobre a plataforma como um atributo de solicitação para a função do Lambda e os logs de conversação. Use essas informações para determinar qual aplicativo de central de atendimento está enviando tráfego para seu bot. **Atributos de solicitação comuns para o Amazon Connect** | Atributo | Valor | | --- | --- | | x-amz-lex:channels:platform | Um dos seguintes valores:[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/lexv2/latest/dg/contact-center-connect.html) |