Aviso de fim do suporte: em 15 de setembro de 2025, o suporte para o Amazon Lex V1 AWS será interrompido. Após 15 de setembro de 2025, você não poderá mais acessar o console do Amazon Lex V1 nem os respectivos recursos. Se você estiver usando o Amazon Lex V2, consulte o guia do Amazon Lex V2 em vez disso.
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Prompts e frases
O Amazon Lex V2 usa um mecanismo diferente para prompts de acompanhamento, esclarecimento e desligamento.
Para prompts de acompanhamento, use a transferência de contexto para mudar para uma intenção diferente após o atendimento.
Por exemplo, suponhamos que você tenha a intenção de reservar um aluguel de carro configurado para retornar um contexto de saída chamado book_car_fulfilled. Quando a intenção é atendida, o Amazon Lex define a variável de contexto de saída como book_car_fulfilled. Como book_car_fulfilled é um contexto ativo, uma intenção com book_car_fulfilled como contexto de entrada é considerada para reconhecimento, desde que a declaraçãoo do usuário seja reconhecida como uma tentativa de obter essa intenção. Você pode usar isso para intenções que só façam sentido depois de reservar um carro, como enviar um recibo por e-mail ou modificar uma reserva.
O Amazon Lex V2 não oferece suporte a prompts de esclarecimento e frases suspensas (instruções de cancelamento). Os bots do Amazon Lex V2 contêm uma intenção de fallback padrão que é invocada se não houver correspondência com nenhuma intenção. Para enviar um prompt de esclarecimento com novas tentativas, configure uma função do Lambda e ative o hook do código de diálogo na intenção de fallback. A função do Lambda pode gerar um prompt de esclarecimento como resposta e o valor da nova tentativa em um atributo de sessão. Se o valor da nova tentativa exceder o número máximo de tentativas, você poderá gerar uma frase de desligamento e encerrar a conversa.
