Aviso de fim do suporte: em 15 de setembro de 2025, o suporte para o Amazon Lex V1 AWS será interrompido. Após 15 de setembro de 2025, você não poderá mais acessar o console do Amazon Lex V1 nem os respectivos recursos. Se você estiver usando o Amazon Lex V2, consulte o [guia do Amazon Lex V2](https://docs.aws.amazon.com/lexv2/latest/dg/what-is.html) em vez disso. 

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# Etapa 2: criar um bot do Amazon Lex
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O Amazon Lex fornece uma interface entre o atendente do call center e o índice do Amazon Kendra. Ele acompanha a conversa entre o atendente e o cliente e chama a intenção de `AMAZON.KendraSearchIntent` com base nas perguntas que o cliente faz. A *intenção* é uma ação que o usuário quer realizar.

O Amazon Kendra pesquisa os documentos indexados e retorna uma resposta para o Amazon Lex, que ele exibe no bot. Esta resposta é visível somente para o atendente.

**Para criar um bot de assistente do atendente**

1. Faça login no Console de gerenciamento da AWS e abra o console do Amazon Lex em [https://console.aws.amazon.com/lex/](https://console.aws.amazon.com/lex/).

1. No painel de navegação, escolha **Bots**.

1. Escolha **Criar**.

1. Escolha **Bot personalizado** e configure o bot.

   1. **Nome do bot**: insira um nome que indique a finalidade do bot, como **AgentAssistBot**.

   1. **Voz de saída**: escolha **Nenhuma**.

   1. **Tempo limite da sessão**: insira **5**.

   1. **COPPA**: escolha **Não**.

1. Escolha **Criar**. Depois de criar o bot, o Amazon Lex exibe a guia do editor de bots.

## Próxima etapa
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[Etapa 3: adicionar uma intenção personalizada e integrada](agent-step-3.md)