Amazon Kendra não estará mais aberto a novos clientes a partir de 30 de julho de 2026. Se você quiser usar o serviço, inscreva-se antes de 30 de julho. Para recursos semelhantes a Amazon Kendra, explore as bases de conhecimento do Amazon Bedrock. [Saiba mais](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/dg/kendra-availability-change.html).
As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.
# Solucionar problemas de resultados da pesquisa de documentos
Esta seção pode ajudá-lo a corrigir problemas nos resultados Amazon Kendra da pesquisa.
## Meus resultados de pesquisa não são relevantes para minha consulta de pesquisa
Se os resultados da pesquisa parecerem irrelevantes, talvez seja pelos seguintes motivos:
+ Resultados com confiança `LOW` são incluídos nos resultados. Você pode filtrar os resultados com `LOW` confiança usando [QueryResultItem](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/APIReference/API_QueryResultItem.html)o `ScoreAttributes` campo s para excluir qualquer resultado com um valor de`LOW`. Amazon Kendra atribui a cada resultado um valor de intervalo de confiança de `VERY_HIGH``HIGH`, `MEDIUM` e. `LOW` Esses valores indicam o nível de confiança de que um resultado é relevante para uma consulta. Além disso, independentemente dos intervalos de confiança, Amazon Kendra retorna três tipos de resultados na seguinte ordem: `ANSWER` (trecho da resposta sugerida), (FAQ) e `QUESTION_ANSWER` `DOCUMENT` (trecho do documento). Portanto, é possível que um resultado da `QUESTION_ANSWER` de confiança `LOW` seja posicionado acima de um resultado do `DOCUMENT` de confiança `VERY_HIGH`. No entanto, nem sempre é necessariamente verdade que a confiança `LOW` da `QUESTION_ANSWER` é um resultado melhor do que a confiança `VERY_HIGH` do `DOCUMENT`.
+ Certos campos ou atributos de metadados são aumentados para um valor muito alto, afetando a classificação dos resultados. Amazon Kendra pesquisa seu índice usando vários parâmetros, como título do documento, texto, data e campos ou atributos de texto personalizados. Você poderá experimentar diferentes valores de aumento para obter os melhores resultados em todas as consultas. Você também poderá usar o [ajuste dinâmico de relevância](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/dg/tuning.html) no nível da consulta para usar valores de aumento diferentes para cada consulta.
+ Seus usuários estão usando termos especializados quando consultam informações e não há sinônimos personalizados configurados em seu índice para lidar com esses termos especializados. Para obter mais detalhes sobre como e quando usar sinônimos, consulte [Adicionar sinônimos personalizados a um índice](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/dg/index-synonyms.html).
## Por que eu só vejo 100 resultados?
Amazon Kendra retorna a contagem total de documentos relevantes. Por padrão, os 100 principais são retornados por consulta. Os resultados são paginados. Use o `PageNumber` para acessar páginas diferentes.
Você pode configurar Amazon Kendra para retornar até 1.000 documentos ou resultados de pesquisa por consulta, com até 100 resultados por página. Para retornar mais de 100 resultados, você poderá solicitar isso entrando em contato com o [Suporte a cotas](https://console.aws.amazon.com/servicequotas/). Aumentar o número de resultados da pesquisa pode afetar a latência.
## Por que os documentos que eu espero ver estão ausentes?
Amazon Kendra suporta listas de controle de acesso (ACLs) com base em usuários e grupos. Amazon Kendra ingere políticas de ACL por meio de conectores. Se um índice não configurar uma ACL, somente documentos que correspondam ao filtro de atributos para usuário e grupo serão exibidos. Se um filtro de atributo de usuário ou grupo for fornecido, os documentos sem uma ACL não serão exibidos.
Se estiver usando controle de acesso baseado em tokens, documentos sem uma política de ACL e documentos que correspondam ao usuário e aos grupos serão exibidos.
## Por que vejo documentos que têm uma política de ACL?
Se um índice não configurar uma política de controle de acesso, usuários e grupos poderão ser fornecidos pelo filtro. Se nenhum filtro de usuário e grupo for aplicado, todos os documentos relacionados serão retornados. Qualquer política de ACL será ignorada.