Configurar o Zendesk - AWS Glue
Requisitos mínimosCriar uma conta do ZendeskCriação de uma aplicação cliente e de credenciais do OAuth 2.0

Configurar o Zendesk

Para usar o AWS Glue para transferir dados do Zendesk, os seguintes requisitos deverão ser atendidos:

Requisitos mínimos

São requisitos mínimos:

  • Uma conta do Zendesk. Para obter mais informações, consulte Criar uma conta do Zendesk.

  • Sua conta do Zendesk está habilitada para acesso à API.

  • A conta do Zendesk permite a instalação de aplicações conectadas.

Caso atenda a esses requisitos, você poderá conectar o AWS Glue à sua conta do Zendesk.

Criar uma conta do Zendesk

Para criar uma conta do Zendesk:

  1. Acesse https://www.zendesk.com/in/register/

  2. Insira detalhes como seu e-mail de trabalho, nome, sobrenome, número de telefone, cargo, nome da empresa, número de funcionários na empresa, senha e idioma preferido. Em seguida, escolha Concluir inscrição no teste.

  3. Depois que a conta for criada, clique no link de verificação que recebeu para verificar seu endereço de e-mail.

  4. Assim que o endereço de e-mail profissional for verificado, você será redirecionado para sua conta do Zendesk. Escolha a opção Comprar Zendesk para seu plano preferido. Observação: para o conector Zendesk, recomenda-se comprar o plano Suite Enterprise.

Criação de uma aplicação cliente e de credenciais do OAuth 2.0

Para criar uma aplicação cliente e credenciais do OAuth 2.0:

  1. Faça login na conta do Zendesk na qual você deseja que a aplicação OAuth 2.0 seja criada https://www.zendesk.com/in/login/

  2. Clique no ícone de engrenagem. Escolha o link Ir para o centro de administração para abrir a página do centro de administração.

  3. Escolha Aplicações e integrações na barra lateral esquerda e, em seguida, selecione APIs > API do Zendesk.

  4. Na página da API do Zendesk, escolha a guia Clientes OAuth.

  5. Escolha Adicionar cliente OAuth no lado direito.

  6. Preencha os seguintes campos para criar um cliente:

    1. Nome do cliente: insira um nome para sua aplicação. Esse é o nome que os usuários verão quando solicitados a conceder acesso à sua aplicação e quando verificarem a lista de aplicações de terceiros que têm acesso ao seu Zendesk.

    2. Descrição: opcional. Uma breve descrição da sua aplicação que os usuários verão quando solicitados a conceder acesso a ele.

    3. Empresa: opcional. O nome da empresa que os usuários verão quando solicitados a conceder acesso à sua aplicação. As informações podem ajudá-los a entender a quem estão concedendo acesso.

    4. Logotipo: opcional. O logotipo que os usuários verão quando solicitados a conceder acesso à sua aplicação. A imagem pode ser JPG, GIF ou PNG. Para obter melhores resultados, faça upload de uma imagem quadrada. Ela será redimensionada para a página de autorização.

    5. Identificador exclusivo: o campo é preenchido automaticamente com uma versão reformatada do nome que você inseriu para a aplicação. Você pode alterá-lo, se desejar.

    6. URLs de redirecionamento: insira o URL ou URLs que o Zendesk deve usar para enviar a decisão do usuário de conceder acesso à sua aplicação.

      Por exemplo: https://us-east-1.console.aws.amazon.com/gluestudio/oauth

  7. Clique em Salvar.

  8. Depois que a página for atualizada, um novo campo Segredo pré-preenchido aparecerá na parte inferior. Esse é o valor de "client_secret" definido na especificação do OAuth2. Copie o valor do segredo para a sua área de transferência e salve-o em um lugar seguro. Observação: os caracteres podem ultrapassar a largura da caixa de texto, portanto, certifique-se de selecionar tudo antes de copiar.

  9. Clique em Salvar.