# Reunir informações sobre a solução de problemas do AWS Glue
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Se você encontrar erros ou um comportamento inesperado no AWS Glue e precisar entrar em contato com o AWS Support, reúnas as informações sobre nomes, IDs e logs associados à ação com falha. A disponibilização dessas informações permite que o Suporte ajude você a solucionar os problemas. 

Além do seu *ID de conta*, forneça as seguintes informações para cada um desses tipos de falhas:

**Quando um crawler falhar, reúna as seguintes informações:**  
+ Nome do crawler

  Os logs das execuções de crawlers estão localizados no CloudWatch Logs, em `/aws-glue/crawlers`.

**Quando uma conexão de teste falhar, reúna as seguintes informações:**  
+ Connection name (Nome da conexão)
+ ID da conexão
+ String de conexão do JDBC no formato `jdbc:protocol://host:port/database-name`.

  Os logs das conexões de teste estão localizados no CloudWatch Logs, em ` /aws-glue/testconnection`. 

**Quando um trabalho falhar, reúna as seguintes informações:**  
+ Nome do trabalho 
+ ID de execução do trabalho, no formato `jr_xxxxx`.

  Os logs das execuções de trabalhos estão localizados no CloudWatch Logs, em ` /aws-glue/jobs`.