# Limitações e notas do conector do Freshdesk
<a name="freshdesk-connector-limitations"></a>

Estas são as limitações ou notas do conector do Freshdesk:
+ As entidades `Company`, `Contacts` e `Tickets` com filtragem têm limitações de paginação. Elas retornam somente 30 registros por página, e o valor da página pode ser configurado até um máximo de 10 (obtendo no máximo 300 registros).
+ A entidade `Tickets` não busca registros com mais de 30 dias.
+ As entidades `Company`, `Contacts` e `Tickets` oferecem suporte ao tipo de dados 'Data' na filtragem. Você deve selecionar as frequências de acionamento de "Diária" em diante para essas três entidades. Selecionar "Minutos" ou "Horária" pode resultar em dados duplicados. Além disso, ao selecionar esses campos para filtragem, somente o valor da data deve ser selecionado, pois ele considerará apenas a parte da data do carimbo de data/hora selecionado.
+ O número de chamadas de API por minuto é baseado no seu plano. Esse limite é aplicado em toda a conta, independentemente de fatores como o número de agentes ou endereços IP usados para fazer as chamadas. Para todos os usuários de teste, há um limite padrão de APIs de 50 chamadas/minuto. Para obter mais detalhes, consulte [Freshdesk](https://developer.freshdesk.com/api/#ratelimit)
+ Para qualquer entidade, somente um trabalho de exportação/assíncrono é processado por vez. Um novo trabalho só será processado quando o trabalho existente tiver sido concluído com sucesso ou falhar. Para obter mais detalhes, consulte [Freshdesk](https://developers.freshdesk.com/api/#export_contact)
+ Os campos a seguir são compatíveis com chamadas de API Sync, mas não são compatíveis/permitidos para serem passados no corpo da solicitação da API Async.
  + id
  + created\_at
  + updated\_at
  + updated\_since
  + active
  + company\_id
  + other\_companies
  + avatar
  + view\_all\_tickets
  + deleted
  + other\_emails
  + estado
  + tag
  + tags