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# Guia de solução de problemas
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## Problemas comuns e etapas de resolução
<a name="common-issues-resolution"></a>

### Métricas ausentes ou incompletas
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#### Sintomas
<a name="missing-metrics-symptoms"></a>
+ Nenhuma métrica aparece nos painéis.
+ Coleta de métricas parciais.
+ Atualizações de métricas atrasadas.

#### Etapas de resolução
<a name="missing-metrics-resolution"></a>

##### A. Verifique o status do coletor
<a name="verify-collector-status"></a>

Verifique o serviço systemd:

```
sudo systemctl status gamelift-telemetry-collector
```

Analise os registros do coletor:

```
sudo journalctl -u gamelift-telemetry-collector
```
+ Confirme a configuração do coletor.

##### B. Verificação de permissão do IAM
<a name="iam-permission-verification"></a>
+ Verifique as permissões do perfil da instância.
+ Verifique as políticas necessárias:
  + `aps:RemoteWrite`
  + `cloudwatch:PutMetricData`
+ Valide as relações de confiança do perfil.

##### C. Conectividade de rede
<a name="network-connectivity"></a>
+ Verifique o acesso ao endpoint.
+ Confira as regras do grupo de segurança.
+ Rede de avaliações ACLs.

### Erros de autenticação
<a name="troubleshooting-authentication-errors"></a>

#### Sintomas
<a name="auth-errors-symptoms"></a>
+ Falhas de autenticação do SigV4.
+ Mensagens de Acesso negado.
+ Problemas de atualização de credenciais.

#### Etapas de resolução
<a name="auth-errors-resolution"></a>

##### A. autenticação SigV4
<a name="sigv4-authentication"></a>
+ Verifique credenciais temporárias
+ Verifique a alternância de credenciais.
+ Valide o perfil de instância.

##### B. Acesso AMP
<a name="amp-access"></a>
+ Revise a configuração do espaço de trabalho.
+ Verifique o URL de gravação remota.
+ Verifique as vinculações de perfis do IAM.

### problemas no painel
<a name="troubleshooting-dashboard-issues"></a>

#### Sintomas
<a name="dashboard-issues-symptoms"></a>
+ Painéis de controle vazios.
+ Pontos de dados ausentes.
+ Falhas de autenticação.

#### Etapas de resolução
<a name="dashboard-issues-resolution"></a>

##### Uma configuração da fonte de dados
<a name="data-source-configuration"></a>
+ Verifique a conexão do Prometheus.
+ Verifique a CloudWatch integração com a Amazon.
+ Teste as permissões de fonte de dados.

##### B. Acesso à Grafana
<a name="grafana-access"></a>
+ Confirme a configuração de SSO.
+ Verifique a configuração da 2FA, se necessário.
+ Verifique as permissões de usuário.

### Problemas específicos do Windows
<a name="troubleshooting-windows-issues"></a>

#### Sintomas
<a name="windows-issues-symptoms"></a>
+ Falhas no startup do serviço.
+ Lacunas de coleta métrica.
+ Erros de permissão.

#### Etapas de resolução
<a name="windows-issues-resolution"></a>
+ Verifique o status do serviço Windows.
+ Verifique os Logs de Eventos do Windows.
+ Revise a configuração do coletor.
+ Valide caminhos específicos do Windows.