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# Solução dos problemas de um Classic Load Balancer: conectividade do cliente
<a name="ts-elb-connection-failed"></a>

## Os clientes não conseguem se conectar a um balanceador de carga voltado para a Internet
<a name="client-cannot-connect"></a>

Se o balanceador de carga não estiver respondendo às solicitações, verifique os seguintes problemas possíveis:

**Seu balanceador de carga voltado para a Internet está anexado a uma sub-rede privada**  
É necessário que você especifique sub-redes públicas para o seu balanceador de carga. Uma sub-rede pública tem uma rota para o gateway da Internet para sua Virtual Private Cloud (VPC).

**Um security group ou Network ACL não permite o tráfego**  
O grupo de segurança do balanceador de carga e qualquer rede ACLs das sub-redes do balanceador de carga deve permitir tráfego de entrada dos clientes e tráfego de saída para os clientes nas portas do ouvinte. Para obter mais informações, consulte [Configurar grupos de segurança para o Classic Load Balancer](elb-vpc-security-groups.md).

## As solicitações enviadas para um domínio personalizado não são recebidas pelo balanceador de carga.
<a name="custom-domain-request"></a>

Se o balanceador de carga não estiver recebendo solicitações enviadas para um domínio personalizado, verifique os seguintes problemas:

**O nome de domínio personalizado não corresponde ao endereço IP do balanceador de carga.**  
+ Confirme para qual endereço IP o nome de domínio personalizado é resolvido usando uma interface da linha de comando.
  + **Linux, macOS ou Unix**: você pode usar o comando `dig` no Terminal. Ex.`dig example.com`
  + **Windows**: você pode usar o comando `nslookup` no Prompt de comando. Ex.`nslookup example.com`
+ Confirme para qual endereço IP o nome DNS dos balanceadores de carga é resolvido usando uma interface da linha de comando.
+ Compare os resultados das duas saídas. É necessário que os endereços IP sejam correspondentes.

## As solicitações HTTPS enviadas ao balanceador de carga retornam “NET::ERR\$1CERT\$1COMMON\$1NAME\$1INVALID”
<a name="https-cert-invalid"></a>

Se as solicitações HTTPS estiverem recebendo `NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID` do balanceador de carga, verifique as seguintes causas possíveis:
+ O nome de domínio usado na solicitação HTTPS não corresponde ao nome alternativo especificado no certificado do ACM associado aos receptores.
+ O nome DNS padrão dos balanceadores de carga está em uso. Não é possível usar o nome DNS padrão para fazer solicitações HTTPS, pois um certificado público não pode ser solicitado para o domínio `*.amazonaws.com`.