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# Solução de problemas para o coletor de dados do DMS
**Importante**
Aviso de fim do suporte: em 20 de maio de 2026, AWS encerrará o suporte para o AWS Database Migration Service Fleet Advisor. Depois de 20 de maio de 2026, você não poderá mais acessar o console do AWS DMS Fleet Advisor ou os recursos do AWS DMS Fleet Advisor. Para obter mais informações, consulte [Fim do suporte do AWS DMS Fleet Advisor](https://docs.aws.amazon.com/dms/latest/userguide/dms_fleet.advisor-end-of-support.html).
Na lista a seguir, é possível encontrar ações a serem executadas ao encontrar problemas específicos ao coletar dados com o coletor de dados.
**Topics**
+ [
# Solução de problemas de coleta de dados relacionados às conexões de rede e servidor no AWS DMS
](fa-collectors-troubleshooting-net.md)
+ [
# Solucionando problemas de coleta de dados relacionados à Instrumentação de Gerenciamento do Windows no AWS DMS
](fa-collectors-troubleshooting-wmi.md)
+ [
# Solucionar problemas de coleta de dados relacionados ao compositor de páginas da web do Windows
](fa-collectors-troubleshooting-wpc.md)
+ [
# Solução de problemas de coleta de dados relacionados ao SSL no AWS DMS
](fa-collectors-troubleshooting-ssl.md)
# Solução de problemas de coleta de dados relacionados às conexões de rede e servidor no AWS DMS
**Importante**
Aviso de fim do suporte: em 20 de maio de 2026, AWS encerrará o suporte para o AWS Database Migration Service Fleet Advisor. Depois de 20 de maio de 2026, você não poderá mais acessar o console do AWS DMS Fleet Advisor ou os recursos do AWS DMS Fleet Advisor. Para obter mais informações, consulte [Fim do suporte do AWS DMS Fleet Advisor](https://docs.aws.amazon.com/dms/latest/userguide/dms_fleet.advisor-end-of-support.html).
Se encontrar problemas relacionados às conexões de rede e servidor com o coletor de dados do DMS, tente fazer o seguinte.
**NET: ocorreu uma exceção durante uma solicitação de ping.**
Confira o nome do computador para verificar se ele está em um estado em que não pode ser resolvido para um endereço IP.
Por exemplo, verifique se o computador está desligado, desconectado da rede ou desativado.
**NET: tempo limite**
Ative a regra de firewall de entrada “Compartilhamento de arquivos e impressoras (Echo Request - ICMPv4 -In)”. Por exemplo:
`* Inbound ICMPv4`
**REDE: DestinationHostUnreachable**
Verifique o endereço IP do computador. Especificamente, verifique se ele está na mesma sub-rede do computador que executa o coletor de dados do DMS e se ele responde às solicitações do Address Resolution Protocol (ARP).
Se o computador estiver em uma sub-rede diferente, o endereço IP do gateway não poderá ser resolvido para o endereço de controle de acesso à mídia (MAC).
Além disso, verifique se o computador está desligado, desconectado da rede ou desativado.
# Solucionando problemas de coleta de dados relacionados à Instrumentação de Gerenciamento do Windows no AWS DMS
**Importante**
Aviso de fim do suporte: em 20 de maio de 2026, AWS encerrará o suporte para o AWS Database Migration Service Fleet Advisor. Depois de 20 de maio de 2026, você não poderá mais acessar o console do AWS DMS Fleet Advisor ou os recursos do AWS DMS Fleet Advisor. Para obter mais informações, consulte [Fim do suporte do AWS DMS Fleet Advisor](https://docs.aws.amazon.com/dms/latest/userguide/dms_fleet.advisor-end-of-support.html).
Se encontrar problemas relacionados ao Windows Management Instrumentation com o coletor de dados do DMS, tente fazer o seguinte.
****
**WMI: o servidor RPC está indisponível. (Exceção do HRESULT: 0x800706BA)**
Ative a regra de firewall de entrada "Windows Management Instrumentation (DCOM–In)". Por exemplo:
`* Inbound TCP/IP at local port 135`.
Além disso, ative a regra de firewall de entrada "Windows Management Instrumentation (WMI-In)". Por exemplo:
`* Inbound TCP/IP at local port 49152 – 65535` para Windows Server 2008 e versões superiores.
`* Inbound TCP/IP at local port 1025 – 5000` para Windows Server 2003 e versões inferiores.
**WMI: acesso negado. (Exceção do HRESULT: 0x80070005 (E\$1ACCESSDENIED))**
Faça o seguinte:
+ Adicione o usuário do coletor de dados do DMS ao grupo do Windows, usuários ou administradores COM distribuídos.
+ Inicie o serviço Windows Management Instrumentation e defina seu tipo de inicialização como Automático.
+ Verifique se o nome de usuário do coletor de dados do DMS está no formato `\`.
**WMI: acesso negado**
Adicione a permissão Ativar remoto ao usuário do coletor de dados do DMS no namespace do WMI raiz.
Utilize as Configurações avançadas e verifique se as permissões se aplicam a “Este namespace e subnamespaces”.
**WMI: a chamada foi cancelada pelo filtro de mensagens. (Exceção do HRESULT: 0x80010002...)**
Reinicie o serviço Windows Management Instrumentation.
# Solucionar problemas de coleta de dados relacionados ao compositor de páginas da web do Windows
**Importante**
Aviso de fim do suporte: em 20 de maio de 2026, AWS encerrará o suporte para o AWS Database Migration Service Fleet Advisor. Depois de 20 de maio de 2026, você não poderá mais acessar o console do AWS DMS Fleet Advisor ou os recursos do AWS DMS Fleet Advisor. Para obter mais informações, consulte [Fim do suporte do AWS DMS Fleet Advisor](https://docs.aws.amazon.com/dms/latest/userguide/dms_fleet.advisor-end-of-support.html).
Se encontrar problemas relacionados ao compositor de páginas da web do Windows com o coletor de dados do DMS, tente fazer o seguinte.
**WPC: o caminho da rede não foi encontrado**
Ative a regra de firewall de entrada “Compartilhamento de arquivos e de impressora (PME-In)". Por exemplo:
`* Inbound TCP/IP at local port 445`.
Além disso, inicie o serviço Registro remoto e defina seu tipo de inicialização como Automático.
**WPC: o acesso é negado**
Adicione o usuário coletor de dados do DMS ao grupo de usuários ou administradores do monitor de desempenho.
**WPC: a categoria não existe**
Execute `loader /r` para reconstruir o cache do contador de desempenho e reinicie o computador.
**nota**
Para obter informações sobre a solução de problemas ao migrar dados usando AWS Database Migration Service (AWS DMS), consulte [Suporte para solução de problemas e diagnóstico](https://docs.aws.amazon.com/dms/latest/userguide/CHAP_Troubleshooting).
# Solução de problemas de coleta de dados relacionados ao SSL no AWS DMS
**Importante**
Aviso de fim do suporte: em 20 de maio de 2026, AWS encerrará o suporte para o AWS Database Migration Service Fleet Advisor. Depois de 20 de maio de 2026, você não poderá mais acessar o console do AWS DMS Fleet Advisor ou os recursos do AWS DMS Fleet Advisor. Para obter mais informações, consulte [Fim do suporte do AWS DMS Fleet Advisor](https://docs.aws.amazon.com/dms/latest/userguide/dms_fleet.advisor-end-of-support.html).
Se encontrar problemas relacionados ao SSL com o coletor de dados do DMS, tente fazer o seguinte.
**Erros de SSL**
O banco de dados requer uma conexão SSL segura, e você não ativou as opções **Verificar CA** e **Utilizar SSL** para a conexão. Ative essas opções e verifique se o SO local tem a autoridade de certificação instalada que o banco de dados utiliza. Para obter mais informações, consulte [Configurar o SSL](fa-using-ssl.md#fa-using-ssl-setup).