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Solucionar problemas do AWS Managed Microsoft AD

Os tópicos a seguir ajudam a solucionar alguns problemas comuns que podem ser encontrados ao criar ou usar o AWS Managed Microsoft AD Active Directory.

Problemas com o AWS Managed Microsoft AD

Algumas tarefas de solução de problemas só podem ser concluídas pelo Suporte. Estas são algumas das tarefas disponíveis:

Para criar um caso de suporte, consulte Creating support cases and case management.

Problemas com o Netlogon e comunicações por canais seguros

Como uma mitigação contra o CVE-2020-1472, a Microsoft lançou um patch que modifica a forma como as comunicações por canal seguro do Netlogon são processadas pelos controladores de domínio. Desde a introdução dessas alterações de segurança no Netlogon, algumas conexões do Netlogon (servidores, estações de trabalho e validações de confiança) podem não ser aceitas pelo seu AWS Managed Microsoft AD.

Para verificar se seu problema está relacionado ao Netlogon ou a comunicações por canais seguros, pesquise no Amazon CloudWatch Logs os IDs de eventos 5827 (para problemas relacionados à autenticação do dispositivo) ou 5828 (para problemas relacionados à validação de confiança do AD). Para obter mais informações sobre o uso do CloudWatch no AWS Managed Microsoft AD, consulte Habilitando o encaminhamento de CloudWatch registros do Amazon Logs para o AWS Managed Microsoft AD.

Para obter mais informações sobre a mitigação contra a CVE-2020-1472, consulte Como gerenciar as alterações nas conexões de canal seguro do Netlogon associadas à CVE-2020-1472 no site da Microsoft.

Você recebe o erro "Response Status: 400 Bad Request" ao tentar redefinir a senha de um usuário

Você recebe uma mensagem de erro semelhante à seguinte quando tenta redefinir a senha de um usuário:

Response Status: 400 Bad Request

Você pode enfrentar esse problema quando há objetos duplicados na Unidade Organizacional (UO) do AWS Managed Microsoft AD com nomes de login de usuário idênticos. Os nomes de login do usuário devem ser exclusivos. Consulte Troubleshooting Directory Data problems na documentação da Microsoft para obter mais informações.

Recuperação de senha

Se um usuário esquecer uma senha ou enfrentar problemas para fazer login no diretório do AWS Managed Microsoft AD, você poderá redefinir a senha usando o Console de gerenciamento da AWS, o PowerShell ou a AWS CLI.

Para obter mais informações, consulte Redefinindo uma senha de usuário AWS gerenciada do Microsoft AD.

Recursos adicionais

Os seguintes recursos podem ajudar você a solucionar problemas enquanto trabalha com o AWS.

Os recursos a seguir podem ajudar você a solucionar problemas comuns do Active Directory.