Solução de problemas - AWS Nuvem de prazos
Por que um usuário não consegue ver minha fazenda, frota ou fila?Por que os trabalhadores não estão aceitando meus empregos?Por que meu funcionário está preso correndo?Solução de problemas de trabalhosRecursos adicionais do

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Solução de problemas

Os procedimentos e dicas a seguir podem ajudá-lo a solucionar problemas com suas fazendas e recursos do AWS Deadline Cloud.

Por que um usuário não consegue ver minha fazenda, frota ou fila?

Acesso do usuário

Quando seus usuários não estão vendo suas fazendas, frotas ou filas no monitor do Deadline Cloud, pode haver um problema com o acesso deles à sua fazenda e aos recursos.

Usuários sem acesso a nenhuma fazenda recebem a mensagem “Nenhuma fazenda disponível” no monitor do Deadline Cloud.

Para confirmar que você tem o usuário ou grupo correto atribuído à sua fazenda, frota ou fila

  1. No console do AWS Deadline Cloud, encontre sua fazenda, frota ou fila e escolha Gerenciamento de acesso.

  2. A guia Grupos é selecionada por padrão. Se você estiver atribuindo permissões por grupos, o que é recomendado, seu grupo deve ser exibido na lista e ter um nível de acesso atribuído.

    Se o grupo não estiver na lista, escolha Adicionar grupo para atribuir permissão ao grupo.

  3. Se você estiver atribuindo permissões por usuário, selecione a guia Usuários. Seu usuário deve aparecer na lista e ter um nível de acesso atribuído.

    Se seu usuário não estiver na lista, escolha Adicionar usuário para atribuir permissão ao usuário.

Para confirmar que você tem o usuário atribuído ao seu grupo

  1. No console do AWS Deadline Cloud, encontre sua fazenda, frota ou fila e escolha Gerenciamento de acesso.

  2. A guia Grupos é selecionada por padrão. Selecione o nome do grupo para ver seus membros.

  3. Se o usuário não estiver listado no grupo, ele deverá ser adicionado.

    Se você estiver usando a configuração de identidade padrão, poderá adicionar diretamente o usuário ao grupo no console do Identity Center. Se você estiver conectado a um provedor de identidade externo, como Okta ouGoogle Workspace, poderá adicionar seu usuário ao grupo em seu provedor de identidade.

    nota

    Alguns provedores de identidade externos sincronizam usuários, mas não grupos, com o Identity Center. Nesse caso, considere atribuir permissões a um usuário diretamente, em vez de por grupo.

Para obter mais informações sobre como gerenciar o acesso de usuários ao Deadline Cloud, consulteGerenciando usuários no Deadline Cloud.

Por que os trabalhadores não estão aceitando meus empregos?

Configuração da função da frota

Às vezes, quando os trabalhadores são criados, mas não concluem a inicialização e não começam a trabalhar nos trabalhos, é porque a função da frota não foi configurada corretamente.

Para verificar se é isso que está acontecendo, verifique se há erros de acesso negado em seus CloudTrail registros. Depois de confirmar o problema de acesso negado, acesse sua frota e atualize a configuração da função com as permissões corretas. Para obter mais informações, consulte CloudTrailos registros no guia do desenvolvedor do Deadline Cloud.

Por que meu funcionário está preso correndo?

Trabalhador preso ao sair do ambiente OpenJD

Os trabalhadores podem ficar presos em ações de envExit sessão de longa duração. Isso pode acontecer se você usar um modelo de trabalho que substitua o modelo do OpenJD e defina o tempo limite das ações de saída do ambiente em mais de 5 minutos. O monitor Deadline Cloud fornece alguma visibilidade dos trabalhadores presos nessa situação, mas exige a referência cruzada RUNNING dos trabalhadores com o trabalho disponível nas filas associadas.

Para encontrar trabalhadores presos, analise todas as frotas no monitor do Deadline Cloud e conclua as seguintes etapas:

  1. Na coluna de status do trabalhador, encontre RUNNING trabalhadores.

  2. Na seção Detalhes da frota, navegue até cada fila associada.

  3. Em cada fila associada, pesquise trabalhos que sejam RUNNINGREADY, ouPENDING. Se todas as filas associadas não tiverem nenhum trabalho nesses estados, o trabalhador está executando uma saída de ambiente.

Para impedir que um trabalhador fique preso nesse estado, use o seguinte AWS CLI comando:

aws deadline update-worker \
    --farm-id $FARM_ID     \
    --fleet-id $FLEET_ID   \
    --worker-id $WORKER_ID \
    --status STOPPED

Depois de executar o comando, o agente de trabalho reinicia quando o programa é encerrado. Em seguida, os trabalhadores voltam a ficar on-line e executam mais trabalhos nas filas associadas. Se a fila contiver mais trabalhos com tempos limite de ação de saída do ambiente maiores que 5 minutos, o trabalhador ficará preso novamente. Se isso acontecer, você precisará repetir esse processo até que não haja mais trabalhadores presos na saída.

Para evitar esse problema, defina a opção de tempo limite para no máximo 5 minutos ao usar um modelo de trabalho.

Solução de problemas de trabalhos do Deadline

Para obter informações sobre problemas comuns com trabalhos no AWS Deadline Cloud, consulte os tópicos a seguir.

Por que a criação do meu emprego falhou?

Alguns motivos possíveis pelos quais um trabalho pode falhar nas verificações de validação incluem o seguinte:

  • O modelo de trabalho não segue a especificação do OpenJD.

  • O trabalho contém muitas etapas.

  • O trabalho contém muitas tarefas totais.

  • Houve um erro de serviço interno que impede a criação do trabalho.

Para ver as cotas para o número máximo de etapas e tarefas em um trabalho, use o console Service Quotas. Para obter mais informações, consulte Cotas para Deadline Cloud.

Por que meu trabalho não é compatível?

Os motivos comuns pelos quais os trabalhos não são compatíveis com filas incluem o seguinte:

  • Nenhuma frota está associada à fila para a qual o trabalho foi enviado. Abra o monitor do Deadline Cloud e verifique se a fila tem frotas associadas. Para obter mais informações sobre como visualizar filas, consulteVeja detalhes da fila e da frota no Deadline Cloud.

  • O trabalho tem requisitos de host que não são satisfeitos por nenhuma das frotas associadas à fila. Para verificar, compare a hostRequirements entrada no modelo de trabalho com a configuração das frotas em sua fazenda. Certifique-se de que uma das frotas atenda aos requisitos do anfitrião. Para obter mais informações sobre a compatibilidade da frota, consulte Determinar a compatibilidade da frota. Para ver a configuração da frota, consulteVeja detalhes da fila e da frota no Deadline Cloud.

Por que meu trabalho está pronto?

Os possíveis motivos para que seu emprego pareça estar preso no READY estado incluem o seguinte:

Por que meu trabalho falhou?

Um trabalho pode falhar por vários motivos. Para pesquisar o problema, abra o monitor do Deadline Cloud e escolha o trabalho com falha. Escolha uma tarefa que falhou e, em seguida, visualize os registros da tarefa. Para instruções, consulte Veja os registros da sessão e do trabalhador no Deadline Cloud.

  • Se você ver erros de licença ou receber uma marca d'água que ocorre porque o software não tem uma licença válida, certifique-se de que o funcionário possa se conectar ao servidor de licenças necessário. Para obter mais informações, consulte Conectar frotas gerenciadas pelo cliente a um endpoint de licença no Guia do desenvolvedor do Deadline Cloud.

  • A mensagem de ação da última sessão ou o código de saída do processo podem fornecer informações sobre por que seu trabalho falhou. Se você estiver usando Windows e seu código de saída for negativo, tente pesquisar a versão não assinada do seu código de saída:

    2,147,483,647 - |your exit code|

Por que minha etapa está pendente?

As etapas podem permanecer no PENDING estado quando uma ou mais de suas dependências não estiverem concluídas. Você pode verificar o estado das dependências usando o monitor Deadline Cloud. Para instruções, consulte Veja uma etapa no Deadline Cloud.

Recursos adicionais do

Você pode encontrar informações e recursos adicionais em GitHub.