# Solução de problemas de conexão de rede
Em caso de problemas para se conectar à rede ao usar o AWS Data Transfer Terminal, por exemplo, não conseguir se conectar à Internet ou velocidades de conexão lentas, considere as dicas de solução de problemas a seguir.
**Topics**
+ [Problemas de conexão do equipamento](#physical-connection)
+ [Solução de problemas de conectividade](#connection-issues)
+ [Throughput na rede](#throughput)
## Problemas de conexão do equipamento
Se você tiver dificuldade para estabelecer uma conexão física enquanto estiver na suíte do Data Transfer Terminal, considere o seguinte:
+ Cada instalação do Data Transfer Terminal terá dois (2) cabos de fibra LC monomodo. Se um ou ambos os cabos estiverem faltando, entre em contato com o [AWS Support](https://aws.amazon.com/contact-us/) imediatamente.
+ Se um cabo de fibra óptica não estiver funcionando, tente inverter o cabo primeiro. Se ainda assim você não conseguir se conectar com o primeiro cabo, tente usar o outro cabo.
Se você ainda não conseguir usar os cabos para se conectar, entre em contato com o [AWS Support](https://aws.amazon.com/contact-us/) imediatamente.
## Solução de problemas de conectividade
Se você conseguir conectar seu equipamento, mas não conseguir se conectar à rede, experimente as sugestões de solução de problemas a seguir.
+ Confirme se a configuração do seu equipamento atende aos requisitos de rede especificados. Para saber mais, consulte [Requisitos técnicos para usar o Data Transfer Terminal](tech-requirements.md)
+ Mude para o outro cabo de fibra óptica para se conectar.
+ Reinicie o dispositivo enquanto mantém os cabos de fibra óptica conectados.
+ Execute diagnósticos básicos de rede no dispositivo para garantir que:
+ O DHCP está habilitado
+ Um endereço IP é atribuído à interface de rede conectada
+ Os servidores DNS estão configurados
+ O relógio do sistema está sincronizado com o NTP
Se você ainda não conseguir se conectar, entre em contato com o [AWS Support](https://aws.amazon.com/contact-us/) e forneça as seguintes saídas, dependendo do sistema operacional (SO) em execução no seu dispositivo.
### Linux/UNIX
+ Obtenha informações de endereço IP e roteamento em um terminal ou na interface de linha de comandos (CLI). Verifique se um endereço IP está atribuído à interface de rede e se uma rota padrão com um endereço de gateway padrão foi adicionada à tabela de rotas.
```
ip address show
ip route show
```
+ Como alternativa, se `iproute2` não estiver instalado no dispositivo e os comandos `ip` não estiverem disponíveis, use os seguintes comandos:
```
ifconfig
netstat -rn
```
+ Colete informações do servidor DNS. Isso deve mostrar dois endereços IP começando com a palavra-chave `nameserver`.
```
cat /etc/resolv.conf
```
+ Colete a saída dos testes básicos de conectividade. Substitua `default_gateway_address` pelo endereço IP do gateway padrão atribuído.
```
ping -c 5
ping -c 5 s3.amazonaws.com
traceroute s3.amazonaws.com
```
+ Colete a saída do teste de conectividade HTTPS. O comando a seguir deve mostrar uma resposta `HTTP 200 OK` do Amazon S3.
```
curl -i https://s3.amazonaws.com/ping
```
### Windows
+ Obtenha as informações de endereço IP, roteamento e servidor DNS no prompt de comando. Verifique se um endereço IP está atribuído à interface de rede, se dois servidores DNS estão atribuídos e se uma rota padrão com um endereço de gateway padrão foi adicionada à tabela de rotas.
```
ipconfig /all
route print
```
+ Colete a saída dos testes de conectividade básicos no prompt de comando. Substitua o `default_gateway_address` pelo endereço IP do gateway padrão atribuído.
```
ping
ping s3.amazonaws.com
tracert s3.amazonaws.com
```
+ Colete a saída do teste de conectividade HTTPS no PowerShell. O comando a seguir deve mostrar uma resposta `HTTP 200 OK`.
```
Invoke-WebRequest -Uri "https://s3.amazonaws.com/ping"
```
## Throughput na rede
O throughput de rede, que mede a taxa real de transferência de dados em uma rede, pode ser influenciado por vários fatores. Os seguintes fatores podem afetar suas velocidades de transferência de dados:
+ **Hardware**: os componentes de hardware do dispositivo podem causar velocidades de conexão reduzidas durante o upload de dados. A CPU e os discos usados no dispositivo podem estar atingindo seus limites de performance. Considere usar SSDs NVMe em uma matriz RAID. Certifique-se de usar a biblioteca CRT AWS para melhorar o desempenho e reduzir o uso da CPU.
+ **Sobrecarga de criptografia**: transmissões seguras, como HTTPS, aumentam o tempo de processamento devido à sobrecarga de criptografia.
+ **Latência**: latência se refere ao tempo necessário para um pacote de dados viajar da origem ao destino. Uma latência mais alta pode ser observada durante o upload para um bucket do Amazon S3 em uma região geográfica diferente, o que pode levar a atrasos na transferência de dados e reduzir o throughput. Sempre que possível, recomenda-se fazer transferências de dados dentro da mesma região.
+ **Perda de pacotes**: pacotes perdidos exigem retransmissão, o que torna a transferência de dados mais lenta.