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# Visualizar dados do histórico de filas no Amazon Connect
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Você pode visualizar dados do histórico de filas usando grafos de séries temporais para ajudar a identificar padrões, tendências e valores discrepantes para Nível de serviço, Contatos na fila e Tempo médio de processamento.

**Como visualizar os dados da fila**

1. Na página **Métricas em tempo real**, exiba a tabela Filas.

1. Selecione **Visualizar gráficos de filas** no menu suspenso. A imagem a seguir mostra o menu suspenso de uma fila chamada fila **fila de teste**.  
![\[A opção Visualizar gráficos de filas no menu suspenso da fila de teste.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/hmr-queue-dashboard-ui.png)

1. Depois de selecionar **Visualizar gráficos de filas**, você irá para o painel de visualização de filas. 

1. O painel Fila é atualizado automaticamente a cada 15 minutos. Você pode:
   + Configure um período de até 24 horas.
   + Selecione o canal de sua escolha.
   + Personalize os limites de nível de serviço.

   A imagem a seguir mostra um exemplo do painel Fila. Ele exibe um grafo de dados de nível de serviço da fila. O **Período** está definido entre **24 horas anteriores e 24 horas futuras**. O **Canal** está definido como **Todos os canais**. O **Nível de serviço** está definido como **60 segundos**.  
![\[Um exemplo do painel Fila e um grafo de dados.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/hmr-queue-dashboard-exp.png)