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# Usar a Resolução de identidade para consolidar perfis semelhantes no Amazon Connect
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Um *perfil semelhante* ocorre quando dois ou mais perfis são determinados para o mesmo contato. Pode haver vários perfis quando os registros do cliente são capturados em vários canais e aplicações para o mesmo cliente e não compartilham um identificador exclusivo comum.

A Resolução de identidade encontra automaticamente perfis semelhantes e ajuda você a consolidá-los. Ela executa um trabalho semanalmente, que executa as seguintes etapas:

1. [Correspondência automática de perfis](how-identity-resolution-works.md#auto-profile-matching) 

1. [Mesclagem automática de perfis semelhantes](how-identity-resolution-works.md#auto-profile-merging) com base em seus critérios de consolidação 

Sempre que um trabalho da Resolução de identidade é executado, ele exibe métricas na página **Customer Profiles**. As métricas mostram o número de perfis analisados, o número de grupos de correspondência encontrados e o número de perfis consolidados. 

Podem ser aplicadas cobranças adicionais para ativar a Resolução de identidade. Para obter mais informações, consulte [Preços do Amazon Connect](https://aws.amazon.com/connect/pricing/). 

![A página Amazon Connect Customer Profiles, o botão Habilitar Identity Resolution (Resolução de identidade).](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/customer-profiles-enable-ir.png)