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# Atualize para a versão mais recente do Connect Customer Contact Control Panel (CCP).
<a name="upgrade-to-latest-ccp"></a>

O URL do Painel de Controle de Contatos (CCP) mais recente termina com **ccp-v2**

Só será necessário atualizar para o CCP mais recente se você estiver usando uma das seguintes opções:
+ [O URL do seu CCP termina com **/ccp\#**](upgrade-browser-ccp.md)
+ [Você usa a API Connect Customer Streams](upgrade-ccp-streams-api.md). O URL associado ao `initCCP()` termina com **/ccp \#**

Se você ainda não tem certeza se está usando o CCP mais recente, acesse [Comparar o CCP anterior e mais recente](upgrade-browser-ccp.md#ui-comparison) para ver se o CCP se parece com o mais recente. 

## Atualize quando for mais conveniente para você, antes da data de atualização automática
<a name="upgrade-now"></a>

Para atualizar para o CCP mais recente antes da data de atualização automática, use as etapas nas seções a seguir: 
+ [Atualizar o Painel de controle do contato (CCP) quando o URL do CCP terminar com /ccp\#](upgrade-browser-ccp.md)
+ [Atualize seu Painel de Controle de Contatos (CCP) ao usar a API Connect Customer Streams](upgrade-ccp-streams-api.md)

## Atualizar mais tarde, automaticamente
<a name="upgrade-automatically"></a>

Se você não deseja atualizar agora, é possível optar por aguardar até a data de atualização agendada. 

Entre agora e sua data de atualização agendada, recomendamos as seguintes etapas de gerenciamento de alterações:
+ Compare como o CCP atualizado é diferente do anterior. Para ver elementos visuais lado a lado, consulte [Comparar o CCP anterior e mais recente](upgrade-browser-ccp.md#ui-comparison).
+ Faça a atualização do CCP em um ambiente de teste. Use o CCP mais recente para saber como ele é diferente e para verificar suas configurações. 
+ Informe seus agentes sobre quando a atualização será realizada.
+ Treine seus agentes para ajudá-los a se preparar.

## Agendar para a atualização automática
<a name="upgrade-schedule"></a>

A data de atualização automática depende do seu uso. O cronograma a seguir indica quando começaremos a migrar os ambientes:
+ < 100 minutos semanais: início da migração em 16 de agosto de 2024
+ < 1.000 minutos semanais: início da migração em 30 de agosto de 2024
+ < 10 mil minutos semanais: início da migração em 13 de setembro de 2024
+ < 100 mil minutos semanais: início da migração em 4 de outubro de 2024
+ Mais de 100 mil minutos semanais: início da migração em 1º de novembro de 2024