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# Atendentes não ouvem o indicador de chat recebido
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Se um agente não conseguir ouvir o indicador de áudio de um bate-papo de entrada, o problema acontece provavelmente porque o Google adicionou um sinalizador de política de áudio ao Chrome. Esse sinalizador existe nas versões 71 a 75 do Chrome. 

Para corrigir isso, adicione o site do CCP à lista de permissões nas configurações do Chrome do atendente. Para obter instruções, consulte este [artigo da Ajuda do Google Chrome](https://support.google.com/chrome/answer/114662).

Para obter mais informações sobre como resolver problemas de áudio, consulte [Solução de problemas com o Painel de Controle de Contatos (CCP)](troubleshooting.md).