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# Bloco de fluxo no Amazon Connect: Definir fluxo em espera
Este tópico define o bloco de fluxo para especificar o fluxo a ser invocado quando um cliente ou atendente é colocado em espera.
## Description
+ Vincula um tipo de fluxo a outro.
+ Especifica o fluxo para invocar ao colocar um cliente ou agente em espera.
Se esse bloco for acionado durante uma conversa de bate-papo, o contato será direcionado para a ramificação **Error (Erro)**.
## Canais compatíveis
A tabela a seguir lista como esse bloco direciona um contato que está usando o canal especificado.
| Canal | Compatível? |
| --- | --- |
| Voz | Sim |
| Chat | Não - Ramificação de erro |
| Tarefa | Não: ramificação Erro |
| E-mail | Não: ramificação Erro |
## Tipos de fluxo
É possível usar esse bloco nos seguintes [tipos de fluxo](create-contact-flow.md#contact-flow-types):
+ Fluxo de entrada
+ Fluxo de fila do cliente
+ Outbound whisper flow (Fluxo de sussurro de saída)
+ Fluxo de transferência para o agente
+ Fluxo de transferência para a fila
## Propriedades
A imagem a seguir mostra a página **Propriedades** do bloco **Definir fluxo em espera**. Ele mostra a lista suspensa de namespaces que você pode usar para definir dinamicamente o fluxo de espera.
Para obter informações sobre o uso de atributos, consulte [Usar os atributos de contato do Amazon Connect](connect-contact-attributes.md).
## Bloco configurado
A imagem a seguir mostra um exemplo da aparência deste bloco quando configurado. Tem as seguintes ramificações: **Êxito** e **Erro**.
