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# Como os atendentes visualizam sua programação na área de trabalho de atendente no Amazon Connect
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Há duas maneiras pelas quais os atendentes podem acessar suas programações:
+ Se sua organização usa o espaço de trabalho do agente do Amazon Connect, os agentes acessam sua agenda inserindo **https://{{instance name}}/connect/ agent-app-v 2/** no navegador e escolhendo o ícone do calendário.
+ Se sua organização usa o Salesforce CTI ou um desktop de agente personalizado, os agentes acessam sua agenda inserindo **https://{{instance name}}/no navegador, fazendo connect/agent-app-v2/scheduling** login no Amazon Connect e escolhendo o ícone do calendário.

Estas são as etapas que os atendentes usam para visualizar sua agenda na aplicação do atendente.

1. Faça login na área de trabalho do atendente usando o URL fornecido pelo administrador. 

1. Escolha o ícone de **Calendário** na barra de navegação da aplicação para iniciar o visualizador do gerenciador de programação da equipe, mostrado na imagem a seguir. Caso contrário, o visualizador do gerenciador de programação da equipe será iniciado automaticamente.  
![O espaço de trabalho de atendente e o ícone do Calendário.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/wfm-scheduling-calendaricon.png)

   A imagem a seguir mostra um exemplo de programação no espaço de trabalho do atendente.  
![Um exemplo de programação no espaço de trabalho do atendente.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/wfm-scheduling-agent-view.png)

O calendário do agente exibe os horários de acordo com a seguinte lógica de fuso horário priorizada:
+ Fuso horário específico do agente — Se o administrador tiver configurado explicitamente um fuso horário nas regras da equipe ou nas configurações do perfil do agente, esse fuso horário será usado.
+ Fallback: fuso horário do dispositivo local do agente — Se nenhum fuso horário específico do agente tiver sido configurado, o calendário usará o fuso horário detectado nas configurações do computador ou do navegador do agente.