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# Exemplo de comportamento de gravação no Amazon Connect
<a name="sample-recording-behavior"></a>

**nota**  
Este tópico explica um exemplo de fluxo incluído no Amazon Connect. Para obter informações sobre como localizar os exemplos de fluxos na instância, consulte [Exemplos de fluxo no Amazon Connect](contact-flow-samples.md). 

Tipo: Fluxo (entrada)

Esse fluxo começa verificando o canal do contato:
+ Se o contato for uma tarefa, ele será transferido para o fluxo de entrada de exemplo.
+ Se o cliente estiver usando bate-papo, ele receberá um prompt de **Set recording block (Definir bloco de gravação)** que permite que os gerentes monitorem conversas de bate-papo. (Para *gravar* chats, você só precisa especificar um bucket do Amazon S3 onde a conversa será armazenada.)

  Para monitorar bate-papos, o **Set recording block (Bloco de Definir gravação)** é configurado para gravar o **Agent and Customer (Agente e cliente)**.
+ Se o contato estiver usando voz, um bloco **Get customer input (Obter entrada do cliente)** solicitará que ele insira o número para quem deseja gravar. Sua entrada aciona o bloco **Set recording behavior (Definir comportamento de gravação)** com a configuração apropriada.

Ele termina com o cliente sendo transferido pelo para [Exemplo de fluxo de entrada](sample-inbound-flow.md). 

Para saber mais, consulte os seguintes tópicos:
+ [Quando, o quê e onde para gravações de contatos no Amazon Connect](about-recording-behavior.md)
+ [Habilitar gravação de contato](set-up-recordings.md)
+ [Habilitar o monitoramento aprimorado de contatos com vários participantes no Amazon Connect.](monitor-conversations.md)
+ [Analisar as conversas gravadas entre atendentes e clientes usando o Amazon Connect](review-recorded-conversations.md)