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# Exemplo de fluxo de clientes na fila no Amazon Connect
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**nota**  
Este tópico explica um exemplo de fluxo incluído no Amazon Connect. Para obter informações sobre como localizar os exemplos de fluxos na instância, consulte [Exemplos de fluxo no Amazon Connect](contact-flow-samples.md). 

Tipo: Fluxo (entrada)

Esse fluxo executa verificações antes de colocar o cliente em uma fila. Como isso funciona:

1. O bloco **Set working queue (Definir fila de trabalho)** determina para qual fila o cliente será transferido.

1. O bloco **Check hours of operation (Verificar horas de operação)** executa verificações para evitar que o cliente seja colocado na fila durante as horas não úteis.

1. O cliente será transferido para a fila se estiver dentro do horário comercial, e a fila poderá lidar com essa chamada. Caso contrário, o cliente receberá uma mensagem "Não podemos atender no momento. Até logo". E então o cliente é desconectado.