As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

# Exemplo de fluxo de fila interrompível com retorno de chamada no Amazon Connect
<a name="sample-interruptible-queue"></a>

**nota**  
Este tópico explica um exemplo de fluxo incluído no Amazon Connect. Para obter informações sobre como localizar os exemplos de fluxos na instância, consulte [Exemplos de fluxo no Amazon Connect](contact-flow-samples.md). 

Tipo: fila de clientes

Esse fluxo mostra como gerenciar a experiência do cliente enquanto está na fila. Ele usa **Check contact attributes (Verificar atributos de contato)** para determinar se o cliente está entrando em contato com você por telefone ou bate-papo e o direciona conforme necessário.

Se o canal for bate-papo, o cliente será transferido para **Loop prompts (Prompts de loop)**.

Se o canal for voz, o cliente ouvirá um áudio em loop que é interrompido a cada 30 segundos para dar a ele duas opções do bloco **Get customer input (Obter entrada do cliente)**:

1. O cliente pode pressionar 1 para inserir um número de retorno de chamada. O bloco **Get customer input (Obter entrada do cliente)** solicita o número de telefone do cliente. O fluxo, então, termina. 

1. Pressionar 2 encerra o fluxo e o cliente permanece na fila.