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# Exemplo de fluxo de desconexão no Amazon Connect
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**nota**  
Este tópico explica um exemplo de fluxo incluído no Amazon Connect. Para obter informações sobre como localizar os exemplos de fluxos na instância, consulte [Exemplos de fluxo no Amazon Connect](contact-flow-samples.md). 

Tipo: Fluxo (entrada)

Esse exemplo funciona com contatos de voz, chat e tarefa.

**Contatos de chat**

1. O bloco **Play prompt (Reproduzir prompt)** mostra uma mensagem de texto informando que o agente se desconectou.

1. Um bloco **Wait (Espera)** define o período de tempo limite como 15 minutos. Se o cliente retornar em 15 minutos, ele será transferido para uma fila para conversar com outro agente. 

1. Se o cliente não retornar, o cronômetro expirará e o bate-papo será desconectado. 

**Contatos de voz**

1. Define um atributo definido pelo usuário, DisconnectFlowRun. Se for = Y, desconecte.

1. Recebe a opinião do cliente, independentemente de ele estar satisfeito com o serviço.

1. Encerra o fluxo.

**Contatos de tarefa**

1. Verifica os atributos do contato, se o ARN do atendente = NULL.

1. Transfere para a fila do atendente.

1. Se estiver lotado, desconecta.

Para obter uma lista e uma descrição de todos os motivos da desconexão, consulte **DisconnectReason**no [ContactTraceRecord](ctr-data-model.md#ctr-ContactTraceRecord).