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# Classificar atendentes por atividade em um relatório de métricas em tempo real no Amazon Connect
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No relatório **Agents (Atendentes)** de métricas em tempo real, você pode classificar atendentes por **Activity (Atividade)** quando os atendentes estiverem habilitados para usar o mesmo canal.

Por exemplo, a imagem a seguir mostra que você pode classificar atendentes pela coluna **Atividade** porque todos os atendentes estão habilitados para usar o mesmo canal: voz.

![O relatório Atendentes e o ícone de classificação da coluna Atividade.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/agent-activity-sortable.png)


No entanto, se um ou mais atendentes estiverem habilitados para lidar com contatos de voz, chat e tarefas, você não poderá classificá-los pela coluna **Atividade** devido aos vários canais. Nesse caso, não há opção para classificar pela coluna **Atividade**, conforme mostrado na imagem a seguir:

![O relatório Atendentes sem nenhum ícone de classificação na coluna Atividade.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/agent-activity-not-sortable.png)


**nota**  
O relatório Atendentes de métricas em tempo real não comporta classificação secundária. Por exemplo, não é possível classificar por **Atividade** e depois por **Duração**.