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# Permissões de perfil de segurança para previsão, planejamento de capacidade e agendamento no Amazon Connect
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Atribua as seguintes permissões de perfil de segurança conforme necessário para usar os recursos de previsão, planejamento de capacidade e programação. 

**Permissões para analytics e otimização**
+ **Previsão**: concede permissão de visualização e edição nas páginas de previsão. Por exemplo, você pode: 
  + [Criar grupos de previsões](create-forecast-groups.md): a permissão **Editar** é necessária.
  + [Importar dados históricos](import-data-for-forecasting.md): a permissão **Editar** é necessária.
  + [Criar previsões](create-forecasts.md): a permissão **Editar** é necessária.
  + [Inspecionar uma previsão](inspect-forecast.md): a permissão **Editar** é necessária.
  + [Baixar uma previsão](download-forecasts.md): a permissão **Editar** é necessária.
  + [Editar uma previsão](edit-forecast.md): a permissão **Editar** é necessária.
  + [Publicar uma previsão](publish-forecast.md): a permissão **Publicar** é necessária.
+ **Planejamento de capacidade**: concede permissão de visualização e edição nas páginas de planejamento de capacidade, incluindo cenários e planos de capacidade. Também concede permissão para importar a redução estimada futura e disponível. FTEs Por exemplo, você pode: 
  + [Crie cenários de planejamento de capacidade](capacity-planning-create-scenarios.md): a permissão **Editar** é necessária.
  + [Importar redução futura estimada e funcionários disponíveis em tempo integral](upload-estimated-future-shrinkage.md): a permissão **Editar** é necessária.
  + [Criar planos de capacidade usando previsões e cenários](capacity-planning-use-forecast.md): a permissão **Editar** é necessária.
  + [Analisar a saída do plano de capacidade](capacity-planning-review-output.md): a permissão **Editar** é necessária.
  + [Substituir um plano de capacidade](override-capacity-plan.md): a permissão **Editar** é necessária.
  + [Baixar um plano de capacidade](download-capacity-plan.md): a permissão **Editar** é necessária.
  + [Publicar um plano de capacidade](publish-capacity-plan.md): a permissão **Publicar** é necessária.
+ **Intervalo de previsão e programação**: concede as seguintes permissões:
  + [Definir a previsão e o intervalo de programação](set-forecast-scheduling-interval.md). Concede acesso à guia **Intervalo de previsão e programação** na página **Previsão**. 
  + [Definir a previsão e o intervalo de programação](set-forecast-scheduling-interval.md). Concede acesso à guia **Fuso horário de previsão** na página **Previsão**.

**Agendamento**
+ **Gerenciador de agendamentos**. Concede permissão para visualizar, editar e publicar programações geradas pelo Gerenciador de agendamentos. Você também pode importar o saldo de folgas dos atendentes para o Amazon Connect.
**nota**  
Você precisa da permissão **Visualizar** e da permissão **Analytics e otimização** - **Métricas históricas** - **Acessar** para visualizar [Métricas de adesão à programação](scheduling-metrics.md) históricas.
+ **Calendário de agendamento publicado**:
  + Visualizar: essa opção também habilita a opção Solicitações de folga - Visualizar. 
  + Editar: essa opção também habilita as opções Solicitações de folga - Visualizar, Editar e Aprovar. 
+ **Solicitações de folga**
  + **Visualização**. Concede permissões aos atendentes para que possam visualizar as solicitações de folga na gaveta Solicitações de folga. Os usuários com a permissão Visualizar não podem criar nem aprovar solicitações de folga.
  + **Editar**. Concede permissões para criar solicitações de folga.
+ **Saldo de folgas**. Concede permissão aos atendentes para visualizar e fazer upload de saldos de folga. Os supervisores não precisam dessa permissão.

**Aplicações de atendente**
+ **Calendário de programação da aplicação do agente**. Concede permissão aos atendentes para **Visualizar** ou **Editar** sua programação na aplicação de atendente. Os atendentes precisam da permissão **Editar** para solicitar uma folga. 

  Eles podem aceitar ou recusar o VTO.

Para obter informações sobre como adicionar mais permissões a um perfil de segurança existente, consulte [Atualizar perfis de segurança no Amazon Connect](update-security-profiles.md).

Por padrão, o perfil de segurança **Admin** já tem permissões para realizar todas as atividades de previsão, planejamento de capacidade e agendamento.