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# Crie solicitações no Connect Customer
Avisos são arquivos de áudio reproduzidos em fluxos de chamadas. Por exemplo, a música de espera é um prompt. O Connect Customer vem com um conjunto de solicitações que você pode adicionar aos seus fluxos. Ou você pode adicionar suas próprias gravações.
Recomendamos que você alinhe seus prompts e políticas de roteamento entre si para garantir um fluxo de chamadas estável para os clientes.
Você pode criar e gerenciar solicitações usando o site de Connect Customer administração, conforme descrito nos tópicos desta seção. Ou você pode usar as [Ações de prompt](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/prompts-api.html) documentadas no *Guia de referência da API do Connect Customer *.
**Topics**
+ [Como criar prompts](#howto-prompts)
+ [Tipos de arquivos compatíveis](#supported-file-types-for-prompts)
+ [Tamanho máximo para prompts](#max-length-for-prompts)
+ [O upload em massa de prompts não é compatível com a interface do usuário, API ou CLI](#bulk-upload-prompts)
+ [Adicionar conversão de texto em fala em prompts em blocos de fluxo no Amazon Polly](text-to-speech.md)
+ [Criar strings de texto dinâmicas nos blocos Reproduzir mensagem](create-dynamic-text-strings.md)
+ [Selecione dinamicamente quais prompts serão reproduzidos no Connect Customer](dynamically-select-prompts.md)
+ [Configure os prompts para jogar a partir de um bucket do S3 no Connect Customer](setup-prompts-s3.md)
+ [Escolha a voz e o idioma da conversão de texto em fala para as instruções de áudio no Connect Customer](voice-for-audio-prompts.md)
+ [Usar tags SSML para personalizar a conversão de texto em fala no Amazon Polly](ssml-prompt.md)
+ [Tags SSML em uma conversa de bate-papo do Connect Customer](chat-and-ssml-tags.md)
+ [Tags SSML suportadas pelo Connect Customer](supported-ssml-tags.md)
## Como criar prompts
Este tópico explica como usar o site de administração do Connect Customer para criar solicitações. Para criar solicitações de forma programática, consulte o Guia de [CreatePrompt](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreatePrompt.html)referência da *Connect Customer API*.
1. Faça login Connect Customer usando uma conta que tenha a seguinte permissão de perfil de segurança:
+ **Números e fluxos**, **Prompts - Criar**
1. No painel de navegação, escolha **Roteamento**, **Prompts**.
1. Na página **Solicitações**, escolha **Adicionar prompt**.
1. Na página **Adicionar prompt**, insira um nome para o prompt.
1. Na caixa **Descrição**, descreva a mensagem. É recomendável usar essa caixa para fornecer uma descrição detalhada da solicitação. É útil para acessibilidade.
1. Escolha as seguintes ações:
+ **Carregar**: selecione **Escolher arquivo** para carregar um arquivo.wav que você tenha permissão legal para usar.
+ **Gravar**: escolha **Iniciar gravação** e fale ao microfone para gravar uma mensagem. Escolha **Parar gravação** quando terminar. Você pode escolher **Recortar** para recortar o prompt gravado ou **Limpar gravação** para gravar um novo prompt.
1. Na seção **Configurações do prompt**, insira as etiquetas que você deseja usar para gerenciar o prompt.
Por exemplo, você pode ter um departamento que gerencia prompts de saudações. Você pode marcar esses prompts para que os usuários possam se concentrar apenas nas gravações que dizem respeito a eles.
1. Se desejar, adicione tags para identificar, organizar, procurar, filtrar e controlar quem pode acessar esse prompt. Para obter mais informações, consulte [Adicione tags aos recursos no Connect Customer](tagging.md).
Use os filtros na página **Prompts** para filtrar a lista de prompts por **Nome**, **Descrição** e **Etiquetas**. Para copiar o Amazon Resource Name (ARN) completo de um prompt com apenas uma escolha, escolha o ícone **Copiar**. Ao [configurar prompts dinâmicos em um fluxo](dynamically-select-prompts.md), você precisará inserir o ARN completo do prompt.
## Tipos de arquivos compatíveis
Você pode fazer upload de um arquivo .wav pré-gravado para usar em seu aviso ou gravar um no aplicativo web.
Recomendamos o uso de arquivos .wav de 8 kHz com menos de 50 MB e menos de 5 minutos. Se você usar bibliotecas de áudio com classificação mais alta, como arquivos de 16 kHz, o Connect Customer precisará reduzi-las para amostras de 8 kHz devido às limitações da PSTN. Isso pode resultar em áudio de baixa qualidade. Para maiores informações, consulte o seguinte artigo da Wikipedia: [G.711](https://en.wikipedia.org/wiki/G.711).
## Tamanho máximo para prompts
O Connect Customer suporta solicitações com menos de 50 MB e menos de 5 minutos de duração.
## O upload em massa de prompts não é compatível com a interface do usuário, API ou CLI
Atualmente, o upload em massa de prompts não é suportado pelo console do Connect Customer ou programaticamente usando a API ou a CLI.