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# Transferir números de telefone para fora do Amazon Connect
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1. Escolha [Conta e cobrança](https://console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?issueType=customer-service&serviceCode=service-connect-number-management&categoryCode=phone-number-port-out) para acessar o formulário pré-preenchido no console do AWS Support . É necessário estar conectado à sua conta da AWS para acessar o formulário.

1. Em **Serviço**, *Conectar (gerenciamento de números)* deve ser selecionado.

1. Em **Categoria**, *Porta de saída do número de telefone* deve ser selecionada.

1. Selecione a gravidade necessária.

1. Selecione **Next step: Additional information** (Próxima etapa: Informações adicionais).

1. Na página **Informações adicionais**:

   1. Insira o assunto.

   1. Em **Descrição**:

      1. Avise-nos que você está fazendo a portabilidade.

      1. O nome da sua instância do Amazon Connect e os números que você está transferindo.

      1. O nome da sua nova operadora.

1. Escolha **Próxima etapa: solucione ou entre em contato conosco**.

1. Na página **Solucione ou entre em contato conosco**:

   1. Escolha a guia **Entre em contato conosco** e selecione o **Idioma de contato preferencial** e o método de contato preferido.

1. Selecione **Enviar**.

1. A Connect Customer equipe analisará seu tíquete e entrará em contato com você.

Veja o que acontece em seguida:

1. AWS Support entra em contato com você, indicando que você deve iniciar o processo com a operadora vencedora.

1. A operadora vencedora solicitará que você forneça as seguintes informações:
   + Comprovante de propriedade dos números que você deseja transferir. Forneça a eles capturas de tela da instância do Amazon Connect com os números de telefone que você deseja transferir e capturas de tela da fatura da AWS .
   + Normalmente, a operadora vencedora exigirá uma LOA (Carta de Autorização) que você precisará preencher. É importante que você forneça os detalhes de contato corretos da sua AWS fatura. 

1. A transportadora vencedora enviará a solicitação para AWS Support. 

1. AWS Support verificaremos se a solicitação da operadora vencedora corresponde às informações que temos sobre quem possui esses números. Se todos os detalhes corresponderem **exatamente**, aprovaremos a solicitação.
**Importante**  
Verificar a autenticidade da solicitação de portabilidade da operadora vencedora é fundamental para a segurança do seu número de telefone. Se os detalhes de contato não estiverem corretos (por exemplo, há uma incompatibilidade de nome), sua solicitação de portabilidade poderá ser rejeitada, causando atrasos e exigindo que você reenvie sua solicitação.

1. A operadora vencedora concluirá a solicitação de portabilidade na data e hora que você estabelecer com ela. Trabalhe com a operadora vencedora para concluir o restante do processo de portabilidade e garantir uma transição perfeita.