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# Troca de turnos para grupos de previsão com várias habilidades
As trocas de turnos podem ser permitidas entre agentes, independentemente das associações de grupos de demanda. Esse recurso está desativado por padrão, permitindo que os agentes troquem turnos somente com outros agentes que tenham associações de grupos de demanda idênticas. Quando ativados, os agentes podem trocar turnos com outros, independentemente das atribuições do grupo de demanda.
Para obter informações sobre habilidades múltiplas, consulte [Programação de várias habilidades](multiskill-scheduling.md)
## Para permitir a troca de turnos, independentemente dos grupos de demanda
Marque a opção para ativar a negociação em grupo de demanda cruzada.
