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# Visualizações
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Você pode gerar gráficos e tabelas para ajudá-lo a entender tendências e padrões métricos. Quando você faz uma pergunta sobre os dados do seu contact center, a resposta pode ser complementada com um gráfico ou tabela interativa que é renderizada no painel de bate-papo.

![Uma resposta no painel assistente com um gráfico combinado de barras e linhas que mostra os contatos tratados por dia e a taxa de abandono no mesmo período.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/manager-assistant-visualization.png)


## Visualizações compatíveis
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+ **Gráficos de linhas ** — para tendências e dados de séries temporais, como o tempo médio de tratamento nas últimas duas semanas.
+ **Gráficos de barras ** — para comparações categóricas, como contatos manipulados por fila. Os gráficos de barras suportam várias séries, barras empilhadas e orientação horizontal.
+ **Gráficos mistos de linhas e barras ** — para combinar uma métrica com uma linha de referência, como contatos manipulados por dia como barras com tempo médio de tratamento como uma linha no mesmo gráfico.
+ **Gráficos de área ** — para volume cumulativo ao longo do tempo, como volume de contato por dia nas últimas duas semanas.
+ **Gráficos circulares ** — para distribuições entre categorias, como contatos por canal.
+ **Tabelas ** — para detalhamentos detalhados com colunas rotuladas e classificadas, como métricas por agente.

## Solicite uma visualização
<a name="manager-assist-request-visualization"></a>

Você pode solicitar seus dados em um formato visual específico ou permitir que o gerente ajude a selecionar o formato. Por exemplo:
+ Mostre-me os contatos gerenciados pela fila hoje em um gráfico de barras.
+ Faça um gráfico da tendência média do tempo de atendimento desta semana como um gráfico de linhas.
+ Dê-me um gráfico circular do volume de contatos por canal.
+ Faça um gráfico do nível de serviço por dia em relação a uma meta de 80%.

## Modificar uma visualização
<a name="manager-assist-modify-visualization"></a>

As visualizações geradas fazem parte do bate-papo, então você as refina da mesma forma que refina qualquer outra resposta: continuando o bate-papo. As respostas refletem a visualização que foi renderizada pela última vez, portanto, solicitações de acompanhamento, como **that chart** ou **the table above** funcionam conforme o esperado. Você pode fazer os seguintes tipos de alterações:
+ **Alterar o tipo de gráfico ** — por exemplo, **Show me that in a bar chart instead.**
+ **Altere a formatação e o layout ** — por exemplo, **Make it taller.**
+ **Refine os dados ** — por exemplo,**Only show the top 5 queues**, ou **Break that down by channel instead.**
+ **Adicione pontos de referência ** — por exemplo, **Add the target service level as a line.**

## Atualizar uma visualização gerada anteriormente
<a name="manager-assist-update-visualization"></a>

Você pode solicitar a atualização de uma visualização gerada anteriormente com novos dados ou parâmetros. A visualização existente é atualizada no local em vez de criar uma duplicata. Por exemplo:
+ Atualize esse gráfico com os dados mais recentes.
+ Mostre o mesmo gráfico da semana passada em vez de hoje.
+ Altere o intervalo de datas para os últimos 30 dias.
+ Atualize a tabela para incluir contatos tratados como uma coluna.