As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá. # Resumos Você pode gerar resumos operacionais que consolidam várias métricas em uma única resposta narrativa. Em vez de ler widgets individuais do painel, você pode solicitar uma visão geral e receber um breve resumo que destaca as principais tendências e anomalias em suas métricas. **nota** A documentação desse recurso é expandida à medida que o recurso amadurece durante a visualização. ## Formas de obter um resumo Há duas maneiras de obter um resumo: + **Painel de resumo do painel ** — painéis compatíveis, como o[Painel Desempenho de filas e atendentes](queue-performance-dashboard.md), incluem um ** painel de resumo do ** painel que gera um AI-generated resumo quando você abre o painel. O resumo reflete a configuração salva do painel e sua visualização atual e mostra a data e a hora em que ele foi gerado. Escolha o ícone de atualização para gerar o resumo novamente, por exemplo, depois de alterar o intervalo de tempo ou quando novos dados chegarem. Escolha ** Saiba mais ** para continuar a conversa sobre o resumo no painel do assistente. + **Chat de assistência do gerente ** — solicite um resumo em linguagem simples, conforme descrito nas seções a seguir. Os resumos refletem os mesmos dados subjacentes do painel correspondente, definidos pela configuração desse painel. Você pode resumir somente os painéis que você tem permissão para visualizar. ![Um painel com o painel de resumo do painel expandido ao lado do painel de assistentes. O painel de resumo inclui o tempo de geração, um ícone de atualização e um botão Saiba mais.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/manager-assistant-dashboard-summary.png) ## Solicite um resumo Para solicitar um resumo no painel do assistente, faça perguntas como as seguintes: + Faça um resumo do desempenho atual em todas as filas. + Resuma o desempenho da fila de suporte nesta semana. + Quais são os principais destaques de hoje? ## Personalize o escopo de um resumo No bate-papo, você pode definir o escopo de um resumo especificando o seguinte: + **Intervalo de tempo ** — por exemplo, hoje, esta semana ou último turno. + **Filas ou equipes ** — por exemplo, para a fila de vendas ou em todas as filas. + **Foco nas métricas ** — por exemplo, foco no nível de serviço e no abandono. + **Fuso horário ** — os resumos usam seu fuso horário local por padrão. Você pode solicitar um fuso horário diferente. Para o ** painel de resumo do ** painel, a configuração salva do painel, incluindo seus widgets, filtros e intervalos de tempo, define o escopo. Se você tiver alterações não salvas no painel, o resumo poderá não refleti-las e o painel indicará quando for esse o caso. Salve suas alterações e atualize o resumo para incluí-las. ## Formato de resumo Os resumos são entregues como parágrafos narrativos curtos em vez de listas de números. Os resumos destacam tendências, discrepâncias e anomalias notáveis, em vez de reafirmar cada ponto de dados. A imagem a seguir mostra um exemplo de resumo. ![Um exemplo de resumo do painel que descreve os estados de erro do agente, os contatos gerenciados, o tempo médio de tratamento e a capacidade disponível para uma fila.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/manager-assistant-summary-example.png) **Importante** Os resumos são gerados a partir dos dados de métricas disponíveis e podem não capturar todas as nuances operacionais. Sempre faça referência cruzada de resumos com seus painéis e relatórios do Connect Customer para tomar decisões críticas.