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# Cotas de serviço
As cotas a seguir se aplicam durante a visualização. Essas cotas podem mudar à medida que a capacidade amadurece, então confira esta página para ver as atualizações.
## Cotas
| Quota | Valor padrão | Escopo | Ajustável |
| --- | --- | --- | --- |
| Tamanho máximo da mensagem | 15.000 caracteres | Por mensagem | Não |
| Taxa de solicitação | Sujeito à cota de `SendMessage` taxa de assistência do agente Connect Customer, que varia de acordo com a região AWS | Por conta, por região | Sim, por meio do AWS Suporte |
| Contexto do bate-papo | As respostas refletem os turnos recentes em um bate-papo. Em uma conversa muito longa, os primeiros turnos não são mais referenciados. | Por chat | Não |
## Comportamento quando uma cota é atingida
| Cota atingida | Comportamento |
| --- | --- |
| Tamanho da mensagem (15.000 caracteres) | A caixa de mensagem mostra uma contagem de caracteres e você não pode enviar a mensagem até encurtá-la. |
| Taxa de solicitação | Perguntas adicionais são limitadas e retornam um erro de limite de taxa. Aguarde um momento e tente novamente. |
| Contexto do bate-papo | As respostas não refletem mais as primeiras voltas no bate-papo. Forneça o contexto relevante em sua próxima mensagem. |
## Solicitar um aumento da cota
A taxa de solicitação é a única cota ajustável. Como ela é regida pela cota de atendimento ao agente Connect Customer, solicite um aumento por meio do AWS Support e não pelo console de cotas de serviço. `SendMessage` O tamanho máximo da mensagem e as cotas de contexto do bate-papo são cotas fixas do aplicativo durante a visualização e não podem ser aumentadas.
## Diferenças regionais
A taxa de solicitação varia de acordo com a AWS região. O tamanho máximo da mensagem e o comportamento do contexto do bate-papo são os mesmos em todas as regiões em que a assistência do gerente está disponível.