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# Conceitos básicos
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Antes de usar a assistência do gerente, atribua as permissões necessárias e verifique o acesso.

## Atribuir permissões
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Atribua aos usuários as seguintes permissões de perfil de segurança para que eles possam abrir o assistente e visualizar métricas de desempenho para usuários, filas, perfis de roteamento, fluxos, casos, autoatendimento, agentes de IA, formulários de avaliação e casos de teste.
+ **Workspace Applications, Connect Assistant, ** View ** ** — concede acesso ao assistente. Para obter informações sobre como atribuir permissões, consulte Perfis [Perfis de segurança para acesso ao Connect Customer e Contact Control Panel (CCP)](connect-security-profiles.md) de segurança.  
![A seção Aplicativos do Workspace de um perfil de segurança, com a permissão Exibir selecionada para o assistente Connect.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/manager-assistant-permissions.png)
+ **Resource-specific permissões de visualização ** — a visualização de dados métricos por meio da assistência do gerente exige as mesmas permissões necessárias para visualizar esses dados em outro lugar no Connect Customer. Por exemplo, para visualizar dados de fluxos, você precisa da ** permissão ** Fluxos - Exibir e, para visualizar os dados dos usuários, você precisa da ** permissão ** Usuários - Exibir. Para ver a lista completa, consulte [Lista de permissões do perfil de segurança](security-profile-list.md).
+ **Tags de controle de acesso e hierarquias de agentes ** — você pode usar tags de recursos, hierarquias de agentes e tags de controle de acesso para aplicar acesso granular aos dados métricos retornados. Para obter mais informações, consulte [Aplicar controle de acesso baseado em tags](dashboard-tag-based-access-control.md) e [Aplicar controle de acesso baseado em hierarquia](dashboard-access-control.md).

## Faça sua primeira pergunta
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**Para fazer uma pergunta**

1. No site de administração do Connect Customer, escolha o ícone do assistente no painel direito.  
![O painel de assistentes, com sugestões para monitorar o contact center, verificar o desempenho da fila e rastrear a disponibilidade do agente.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/manager-assistant-welcome.png)

1. Digite uma pergunta ou escolha uma das solicitações sugeridas. Por exemplo, **How is my contact center performing over the last week?**.  
![Uma pergunta no chat e um indicador de processamento que é exibido enquanto a resposta é gerada.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/manager-assistant-processing.png)

1. Analise a resposta e, em seguida, faça uma pergunta complementar para detalhar seus dados ou visualizar tendências históricas. Você também pode escolher entre as instruções de acompanhamento sugeridas. Para obter mais informações sobre os tipos de perguntas que você pode fazer, consulte[Visão geral das capacidades](manager-assist-capabilities.md).  
![Uma resposta que inclui ações recomendadas, seguida por três sugestões de acompanhamento.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/manager-assistant-follow-up-prompts.png)