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# Fazer chamadas de saída usando o Painel de controle do contato (CCP)
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Para fazer uma chamada de saída, primeiro a central de atendimento deve ser configurada para permitir que os atendentes façam chamadas. Para obter mais informações, consulte [Etapa 3: configurar a telefonia](amazon-connect-instances.md#get-started-telephony) em [Criar uma instância do Amazon Connect](amazon-connect-instances.md).

Para obter informações sobre o ID do chamador exibido quando você faz uma chamada de saída, consulte [Configurar o ID do chamador de saída no Amazon Connect](queues-callerid.md).

**nota**  
**Administradores de TI**: para obter uma lista de todos os países disponíveis para chamadas de saída com base na região da instância, consulte [Preços do Amazon Connect](https://aws.amazon.com/connect/pricing/). Se um país não estiver disponível no menu suspenso, abra um tíquete para adicioná-lo à lista de permissões. Para obter mais informações, consulte [Países para os quais as centrais de atendimento que usam o Amazon Connect podem ligar por padrão](country-code-allow-list.md).

**Como fazer uma chamada de saída**

1. No Painel de Controle de Contatos, escolha **Teclado numérico**.

1. Use o menu suspenso para escolher o país e, em seguida, insira o número.   
![O CCP, o teclado numérico e o botão Chamada.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/ccp-make-outbound-call.png)

1. Escolha **Call**.