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# Verifique o status da comunicação
## Description
Use esse bloco para verificar se uma mensagem de saída ou chamada de voz foi bem-sucedida antes de continuar. Você pode adicionar até 5 condições.
**Exemplos de casos de uso **
+ Faça o acompanhamento somente após a entrega de um SMS ou e-mail.
+ Tente novamente ou encaminhe para um agente se uma chamada falhar ou chegar ao correio de voz.
## Como configurar este bloco
Você pode configurar o ** bloco ** Verificar status da comunicação no site do administrador ou usar a CheckCommunicationStatus ação no idioma Flow.
## Status suportado
| Canal | Status | Description |
| --- | --- | --- |
| WhatsApp | Failed | A WhatsApp mensagem não pôde ser entregue ao destinatário. |
| | Delivered (Entregue) | A WhatsApp mensagem foi entregue com sucesso ao destinatário. |
| | Sent (Enviado) | A WhatsApp mensagem foi enviada ao destinatário. |
| | Ler | O destinatário abriu e leu a WhatsApp mensagem. |
| SMS | Texto inválido | O número de telefone de destino não é válido. |
| | Texto bloqueado | O dispositivo ou operadora do destinatário está bloqueando mensagens SMS. |
| | Texto entregue | A mensagem é entregue no local especificado. |
| | Texto bem-sucedido | A operadora do destinatário aceitou a mensagem com sucesso. |
| | Texto na fila | A mensagem está na fila e pronta para ser entregue ao destinatário. |
| | Texto pendente | A mensagem ainda não foi entregue. |
| | Texto TTL expirado | A mensagem SMS não pôde ser entregue dentro do prazo especificado. |
| | Portador de texto inacessível | Um problema com a rede móvel impediu que a mensagem fosse entregue. Esse erro geralmente é temporário. |
| | Mensagem de texto inválida | O corpo da mensagem SMS é inválido. Por exemplo, a mensagem não atende aos requisitos de conteúdo ou formato e não pode ser entregue. |
| | Portador de texto bloqueado | A transportadora bloqueou a entrega desta mensagem. Isso geralmente ocorre quando a operadora identifica o conteúdo da mensagem como não solicitado ou mal-intencionado. |
| | Spam de texto | A operadora de celular identificou o conteúdo da mensagem como spam e bloqueou a entrega. |
| | Texto desconhecido | Ocorreu um erro que impediu a entrega da mensagem. Esse erro geralmente é temporário. |
| Voz | Bipe de correio de voz | O número discado foi respondido por correio de voz com um sinal sonoro. |
| | Correio de voz sem bipe | O número discado foi respondido por correio de voz sem sinal sonoro. |
| | AMD sem resposta | O número discado continuou tocando, mas ninguém atendeu. |
| | Sente-se um pouco ocupado | O número discado estava ocupado. |
| | Tom de assento (número inválido) | O número discado não era válido. |
| | Resposta humana | O número discado foi respondido por uma pessoa. |
| | AMD não resolvida | O número discado estava conectado, mas a detecção da secretária eletrônica não conseguiu determinar se uma pessoa ou uma mensagem de voz atendeu. |
| | AMD unresolved\_silence | O número discado estava conectado, mas a detecção da secretária eletrônica observou o silêncio. |
| | AMD não aplicável | A chamada foi desconectada antes de tocar e não havia mídia para detectar. |
| | Tom de assento detectado | Um tom de informação especial (SIT) foi detectado. |
| | Máquina de fax detectada | Uma máquina de fax foi detectada. |
| | Erro da AMD | O número discado estava conectado, mas houve um erro na detecção da secretária eletrônica. |
| | Erro no endpoint de destino de saída | As configurações atuais não permitem que esse destino seja discado (por exemplo, chamar um destino de endpoint de uma instância não qualificada). |
| | Erro de recurso de saída | A instância não tem permissões suficientes para fazer chamadas externas ou os recursos necessários não foram encontrados. |
| | Falha na tentativa de saída | Houve um erro desconhecido, um parâmetro inválido ou permissões insuficientes para chamar a API. |
| | Pré-visualização externa descartada | Nenhum contato foi feito. O destinatário foi removido da lista. O sistema não tenta novamente automaticamente. |
| | AMD desativado | A detecção da secretária eletrônica está desativada. |
| | Iniciado | Uma chamada externa foi iniciada ou transferida. |
| | Conectado ao sistema | O contato estabeleceu a mídia — por exemplo, uma pessoa ou uma mensagem de voz atendida. O Amazon Connect gera esse evento para qualquer um dos AnsweringMachineDetectionStatus códigos. |
| | Dados de contato atualizados | Uma ou mais propriedades de contato foram atualizadas em uma chamada externa. As propriedades atualizadas podem incluir atributos e tags definidos pelo usuário, atualizações de critérios de roteamento ou configuração de análise conversacional. |
| | Enfileirado | Uma chamada externa é colocada em fila para ser atribuída a um agente. |
| | Conectado ao agente | Uma chamada externa está conectada a um agente. |
| | Desconectado | A chamada de voz foi desconectada. Os possíveis motivos incluem uma tentativa fracassada de discagem, uma chamada não atendida ou um tom SIT detectado. |
| | Completed | O contato foi totalmente encerrado, incluindo After Contact Work (ACW), se aplicável. |
| E-mail | Bounce | Um problema relacionado ao e-mail ou ao servidor impediu a entrega da mensagem. |
| | Reclamação | A mensagem foi recebida, mas o destinatário a marcou como spam. |
| | Delivery | A mensagem é entregue. |
| | Enviar | O Amazon Connect aceitou a mensagem e tentou entregá-la. |
| | Rejeitar | O Amazon Connect detectou malware e rejeitou a mensagem. |
| | Abra o | A mensagem foi recebida e o destinatário a abriu. |
| | Clique em | A mensagem foi recebida e o destinatário clicou em um link nela. |
| | Falha na renderização | O e-mail não foi enviado por causa de um problema de renderização do modelo. |
| | DeliveryDelay | Ocorreu um erro temporário que atrasou a entrega da mensagem. O Amazon Connect repete sistematicamente a entrega de mensagens. |
| | Assinatura | O e-mail foi entregue com sucesso, mas o destinatário atualizou as preferências de assinatura. |