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# Integrar um painel publicado ao espaço de trabalho do atendente
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Você pode criar um painel personalizado e exibi-lo no espaço de trabalho do atendente. Talvez você queira fazer isso se não quiser que os atendentes tenham acesso a todos os widgets ou métricas no **Painel de desempenho padrão do espaço de trabalho do atendente** padrão.

**Com que frequência os painéis e widgets incorporados são atualizados?**
+ Painéis e widgets incorporados ao espaço de trabalho do atendente são atualizados a cada 2 minutos.
+ Os widgets de séries temporais incorporadas são atualizados a cada 15 minutos.
+ Há alguns casos de uso em que o painel incorporado é atualizado em menos de 2 minutos. Por exemplo, quando um atendente atualiza manualmente o painel ou recebe um novo contato.

Veja a seguir uma visão geral de alto nível sobre como você integra um painel publicado ao espaço de trabalho do atendente.

1. Publique o painel do Amazon Connect. Para instruções, consulte [Publicar relatórios](publish-reports.md). 

1. Integre o painel do Amazon Connect publicado ao espaço de trabalho do atendente. Para instruções, consulte [Integrar aplicações de terceiros (aplicações 3p)](3p-apps.md). 
**nota**  
Ao executar essa etapa, verifique se o URL de acesso inclui `&_appLayoutMode=embedded` no final. Isso garante que a navegação e o cabeçalho do site fiquem ocultos.

1. Atribua permissões ao perfil de segurança do atendente para que ele possa acessar e visualizar o relatório salvo e o painel.
   + Atribua as seguintes permissões de analytics e otimização:
     + **Relatórios salvos - Visualizar**: concede permissão para visualizar o painel publicado.
     + **Visualizar meus próprios dados em painéis - Visualizar**: concede acesso aos painéis para visualizar as métricas de desempenho individuais do atendente e as métricas das filas no perfil de roteamento do atendente. 

   Eles não precisam de permissão para **Aplicações do atendente - Métricas de desempenho - Acessar** porque, em vez disso, você está concedendo a eles permissões para seu relatório publicado.

1. Se os supervisores ou gerentes também quiserem visualizar o painel publicado no espaço de trabalho do atendente, atribua a eles as seguintes permissões de analytics e otimização:
   + **Relatórios salvos - Visualizar**: concede permissão para visualizar o painel publicado.
   + Atribua uma das seguintes permissões: 
     +  **Painéis - Acessar**: concede acesso somente à guia **Painéis**.
     + OU **Métricas de acesso - Acessar**: concede permissão a todas as guias na página **Painéis**, como relatórios de métricas em tempo real e relatórios de métricas históricas.