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# Visualizar uma trilha de auditoria de avaliação no Amazon Connect
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 Uma avaliação pode ser alterada e enviada várias vezes. Quando um avaliador envia alterações para uma avaliação existente, os gerentes podem visualizar uma trilha de auditoria que registra:
+ Quem enviou a avaliação original
+ Quem reenviou a avaliação
+ Quais mudanças eles fizeram (por exemplo, alterar respostas ou notas de respostas em uma avaliação)

Os gerentes da central de atendimento podem usar essas informações para realizar auditorias internas e descobrir oportunidades de melhorar a consistência entre os avaliadores.

**Como visualizar uma trilha de auditoria de avaliação**

1. Faça login no Amazon Connect com uma conta de usuário que tenha a permissão **Análise e otimização** - ** [Formulários de avaliação - realizar avaliações](evaluation-and-coaching-permissions.md)** no perfil de segurança. 

1. Acesse um contato com uma avaliação que foi editada após o envio.

1. Escolha a avaliação que você deseja investigar. A imagem a seguir mostra a página **Avaliações** com um link para uma avaliação concluída.  
![\[Um link para uma avaliação concluída que você pode escolher para visualizar a trilha de auditoria.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/evaluation-audit-example.png)

1. A seção **Visão geral** da avaliação contém o **Histórico de alterações**. Ele indica o número de vezes que a avaliação foi enviada. Escolha o link conforme mostrado na imagem a seguir.  
![\[A propriedade Histórico de alterações.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/evaluation-audit-change-history.png)

1. É possível visualizar a trilha de auditoria dos envios subsequentes após o envio inicial. Escolha a seta ao lado de um novo envio para visualizar os detalhes das edições. A imagem a seguir mostra um exemplo de uma trilha de auditoria que foi feita para uma avaliação após o envio.  
![\[Uma trilha de auditoria de uma avaliação que foi alterada após o envio.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/evaluation-audit.png)