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# Inserir um script em uma regra do Contact Lens para os atendentes seguirem
<a name="enter-script-rule"></a>

Insira um script em uma regra do Contact Lens quando precisar que os atendentes usem o texto exato nas chamadas de clientes. 

Para inserir um roteiro em uma regra, introduza frases. Por exemplo, se quiser destacar quando os atendentes dizem *Agradecemos por ser membro. Valorizamos sua preferência*, insira duas frases: 
+ Agradecemos por ser membro.
+ Valorizamos sua preferência.

Para aplicar a regra a determinadas linhas de negócios, adicione uma condição às filas às quais ela se aplica ou atributos de contato. Por exemplo, a imagem a seguir mostra uma regra que se aplica quando um agente está trabalhando nas BasicQueue filas de cobrança e pagamentos, o cliente faz um seguro automóvel e o agente está localizado em Seattle.

![A nova página Regras, a seção Palavras ou frases: Correspondência exata e várias condições.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/contact-lens-add-category-rules-3.png)