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# Habilitar gravação de tela para a instância do Amazon Connect
Este tópico fornece etapas para habilitar a gravação de tela para a instância do Amazon Connect, baixar e instalar a aplicação cliente Amazon Connect e executar as principais etapas de configuração.
**Topics**
+ [Etapa 1: Habilitar gravação de tela para sua instância](#install-sr-step1)
+ [Etapa 2: Baixar e instalar a aplicação cliente do Amazon Connect](#install-sr-step2)
+ [Etapa 3: configurar o bloco Definir comportamento de gravação e análise](#configure-recording-block)
+ [Dicas de configuração](#tips-sr)
## Etapa 1: Habilitar gravação de tela para sua instância
**Importante**
Se a instância do Amazon Connect foi criada antes de outubro de 2018 e você não tem perfis vinculados a serviços configurados, siga as etapas em [Usar perfis vinculados a serviços](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/connect-slr.html#migrate-slr) para migrar para o perfil vinculado a serviços do Amazon Connect.
As etapas desta seção explicam como atualizar as configurações da instância para habilitar a gravação de tela e como criptografar artefatos de gravação.
1. Abra o console do Amazon Connect em [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/).
1. Escolha os tipos de instância.
1. No painel de navegação, escolha **Armazenamento de dados**, role para baixo até **Gravações de tela** e escolha **Editar**, conforme mostrado na imagem a seguir.
![\[A seção Gravações de tela da página Armazenamento de dados.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/console-screenrecordings.png)
1. Escolha **Habilitar gravação de tela** e, depois, **Criar um bucket do S3 (recomendado)** ou **Selecionar um bucket do S3 existente**.
1. Se você optar por **criar um bucket do Amazon S3 (recomendado)**, insira um nome na caixa **Nome**. Para optar por usar um bucket existente, selecione-o na lista **Nome**.
1. (Opcional) Para criptografar os artefatos de gravação no bucket do Amazon S3, selecione **Ativar criptografia** e escolha uma chave do KMS.
**nota**
Quando você ativa a criptografia, o Amazon Connect usa a chave do KMS para criptografar quaisquer dados de gravação intermediários enquanto o serviço os processa.
1. Quando terminar, escolha **Save (Salvar)**.
Para obter mais informações sobre as configurações de instância, consulte [Atualizar as configurações da instância do Amazon Connect](update-instance-settings.md).
## Etapa 2: Baixar e instalar o aplicativo Amazon Connect cliente
Siga as instruções em [Amazon Connect Aplicativo do cliente](amazon-connect-client-app.md) para baixar e instalar a aplicação cliente do Amazon Connect para seu sistema operacional.
## Etapa 3: configurar o bloco Definir comportamento de gravação e análise
+ Adicione um bloco [Set recording and analytics behavior (Definir o comportamento de gravação e análise)](set-recording-behavior.md) imediatamente após o ponto de entrada no fluxo. Adicione o bloco a cada fluxo que você deseja habilitar para gravação de tela.
+ A imagem a seguir mostra a página Propriedades do bloco [Set recording and analytics behavior (Definir o comportamento de gravação e análise)](set-recording-behavior.md). Na seção **Gravação de tela**, escolha **Ativado**.
![\[O bloco Definir comportamento de gravação e a seção Gravação de tela.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/screenrecordingblock.png)
## Dicas de configuração
+ Para permitir que os supervisores pesquisem contatos que tenham gravações de tela, adicione um bloco [Set contact attributes (Definir atributos do contato)](set-contact-attributes.md) antes de **Definir o comportamento de gravação e análise**. Adicione um atributo personalizado com um nome semelhante a **screen recording = true**. Os supervisores podem [pesquisar esse atributo personalizado](search-custom-attributes.md) para encontrar aqueles que têm gravações de tela.
+ É recomendável adicionar um bloco [Distribute by percentage (Distribuir por porcentagem)](distribute-by-percentage.md) antes de **Definir o comportamento de gravação e análise**. Isso permite que você use a gravação de tela para alguns e não para todos os contatos.
+ Talvez você queira aproveitar [SuspendContactRecording](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_SuspendContactRecording.html)e [ResumeContactRecording](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ResumeContactRecording.html) APIs evitar que informações confidenciais sejam capturadas na gravação da tela.