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# Habilite chamadas externas em sua instância do Connect Customer
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Antes que seus agentes possam fazer chamadas externas para os clientes, você precisa configurar sua instância Connect Customer para comunicações externas.

1. Abra o console do Connect Customer em [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/).

1. Na página Instâncias, escolha o alias da instância. O alias da instância também é o **nome da instância**, que aparece na URL do Connect Customer. A imagem a seguir mostra a página de **instâncias do contact center virtual Connect Customer**, com uma caixa ao redor do alias da instância.  
![A página de instâncias do contact center virtual Connect Customer, o alias da instância.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/instance.png)

1. No painel de navegação, escolha **Telefonia em Canais e comunicações**.

1. Para ativar as chamadas externas do seu contact center, escolha **Fazer chamadas de saída com o Connect Customer**.

1. Para habilitar campanhas externas, escolha **Habilitar campanhas de saída**.

1. Ao habilitar o áudio de mídia antecipada, os atendentes podem ouvir o áudio pré-conexão, como sinais de ocupado, erros de falha na conexão ou outras mensagens informativas de provedores de telefonia, ao fazer chamadas. Escolha **Habilitar mídia antecipada**.

1. Escolha **Salvar**.

1. Garante que os atendentes tenham o **Painel de Controle de Contatos (CCP). Permita chamadas de saída** nos perfis de segurança. Para instruções, consulte [Atribuir um perfil de segurança do Connect Customer a um usuário do contact center](assign-security-profile.md).

**nota**  
Para ver uma lista de países que você pode chamar **por padrão** com base na região da instância, consulte[Países para os quais os call centers que usam o Connect Customer podem ligar por padrão](country-code-allow-list.md).  
Para ver uma lista de todos os países disponíveis para chamadas externas com base na região da sua instância, consulte os [preços do Connect Customer](https://aws.amazon.com/connect/pricing/). Se um país não estiver disponível no menu suspenso, abra um tíquete para adicioná-lo à lista de permissões.