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# Ative guias passo a passo no Connect Customer
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As etapas a seguir permitem que você forneça aos usuários a capacidade de criar experiências guiadas e permitir que os atendentes interajam com as experiências.

1. **Permita que os administradores criem guias passo a passo**

   Atribua gerentes e analistas de negócios à permissão do perfil de segurança **Canais e fluxos - Visualizações**, conforme mostrado na imagem a seguir. Essa permissão concede a eles a capacidade de configurar guias passo a passo em fluxos. 

   Como os guias são criados usando fluxos, também atribua as permissões **Fluxos - Editar, Criar** para que seja possível criar qualquer tipo de fluxo.  
![A página Permissões do perfil de segurança, mostrando os fluxos e as permissões de visualizações.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/sec-perms-admin-create-sq.png)

1. **Permitir que os atendentes visualizem guias**

   Atribua a permissão **Aplicações do atendente - Visualizações personalizadas** aos atendentes. Isso permite que os atendentes vejam guias passo a passo no espaço de trabalho do atendente.  
![A página de permissões do perfil de segurança, a seção de aplicativos do agente, a permissão de visualizações personalizadas.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/sec-perms-agent-view-sq.png)

1. **Aumentar a cota de serviço para chats ativos simultâneos por instância**

   Os fluxos de trabalho com os quais os agentes interagem são executados como contatos de bate-papo no Connect Customer. Recomendamos que você aumente sua cota de **chat ativos simultâneos por instância** de acordo com o número de contatos simultâneos para os quais você espera ter esse recurso habilitado. 

   Para obter mais informações sobre cotas, consulte [Connect Customer cotas](amazon-connect-service-limits.md#connect-quotas). 
**nota**  
Os fluxos de trabalho de desconexão contam como seus próprios contatos, portanto, se você estiver definindo `DefaultFlowID` e `DisconnectFlowID`, eles serão contados como dois contatos ativos.