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# Login de emergência no site de administração do Connect Customer
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Como prática recomendada, os usuários atribuídos ao perfil de segurança do Connect Customer **Admin** devem sempre usar o URL da instância do Connect Customer para fazer login:
+ Faça login no site do Connect Customer administrador em https://{{instance name}}.my.connect.aws/.

Esse método garante os níveis de segurança apropriados.

No entanto, se houver uma emergência, você pode fazer login no console do Connect Customer usando as credenciais da sua conta da AWS. Por exemplo, você pode precisar fazer login dessa maneira nas seguintes situações:
+ Você esqueceu sua senha de administrador do Connect Customer e nenhum outro administrador do Connect Customer está por perto para redefini-la.
+ Alguém excluiu o perfil de segurança do Connect Customer **Admin** por engano.

**Como fazer login no acesso de emergência**

1. Certifique-se de ter as credenciais AWS da sua conta em mãos e de ter as [permissões necessárias](security-iam-amazon-connect-permissions.md#federations).

1. Abra o console do Connect Customer em [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/).

1. Se solicitado a fazer login, insira as credenciais AWS da sua conta.

1. Escolha o nome da instância na coluna **Alias da instância**.  
![A página de instâncias do contact center virtual Connect Customer, o alias da instância.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/instance.png)

1. No painel de navegação, selecione **Visão geral**.

1. Escolha **Log in for emergency access (Login para acesso de emergência)**.

   Você não é solicitado a fornecer suas credenciais porque está federado no console da AWS .
**Importante**  
Para uso diário, recomendamos usar sempre o URL da sua instância para fazer login. O procedimento fornecido neste artigo só deve ser usado para acesso de emergência, não é uma opção ao usar o URL da instância.

**Para fazer logout**  
Para fazer logout de sua instância, acesse a barra de título na parte superior da tela e selecione o ícone com a seta (**Log out [Fazer logout]**) que aparece ao lado de seu nome de usuário.